原標題:武義縣公安局聚焦民生實事，推動戶籍業務服務成效全面提升

“最多跑一次”改革工作以來，武義縣公安局始終立足“做人民美好生活的服務者”理念，積極落實“一城通辦”、金華市戶口遷移登記暫行規定及港澳臺居民居住證的申領發放工作。以提升服務質效爲主線，以羣衆滿意爲目標，多層次、多方位方便羣衆辦事，讓羣衆的滿意度、獲得感日益增強。

落實全市範圍內“一城通辦”,減少辦證奔波

 武義縣公安局與其他縣市辦證中心積極協調，在認真做好各項前期準備工作的基礎上，經過一個多月的努力，破解區域壁壘。

與江南分局辦證中心一同辦理了第一筆異地申領戶口簿業務，通過網上審批平臺上傳了相關材料後不到10分鐘，羣衆即在金華領到印有武義縣公安局辦證中心戶口專用章的戶口簿。節省了金華武義來回跑的時間，極大的方便了羣衆辦事。

打破地域性限制 戶籍業務就近辦理

期間由戶籍業務骨幹參加市局組織的業務培訓並對戶政業務進行逐項梳理，明確工作要求。目前已實現30項戶籍業務在全市範圍內“一城通辦”，自“一城通辦”戶籍業務服務兩週以來，共辦理各類業務十餘次。此項業務的推出不僅助推戶籍服務更便捷、更高效，也極大地方便了羣衆。

推行戶口遷移登記暫行規定、落實港澳臺居民居住證申領

推行新政，響應羣衆期盼

新政實施以來，武義縣公安局立即開展推行新政的業務培訓，明確各類戶籍事項的辦理要求。並結合“最多跑一次”改革，在辦理戶口遷移時按照方便、從簡的原則，對已經登記確認的共享信息不再要求遷移人提供相關證明材料。

目前，行政審批科及各戶籍派出所已爲一些羣衆辦理了戶籍遷移手續，解決了羣衆的實際問題，響應了羣衆的期盼。

落實港澳臺居民居住證申領，利於同胞發展

武義縣公安局積極與縣臺辦協調，順利地在開放申領的第一天辦理了六張港澳臺居民居住證。解決因證件問題給港澳臺同胞在我縣居住、就業、生活上的不便，有利於港澳臺同胞來我縣發展。

此舉體現了對港澳臺同胞的真誠關心，因此縣公安局解讀並佈置了港澳臺居民居住證申領發放工作後，又積極解決了申領人的指紋信息採集、申領系統的安裝調試等一系列問題，確保港澳臺居民居住證申領能落實到位。

改善辦證大廳軟硬件設施，優化辦事環境

優化辦事環境，改善服務條件

爲使羣衆在窗口辦事更便捷，武義縣公安局不斷優化辦事環境。近日，在大廳樓梯口位置放置了防滑墊、雨傘架。在羣衆辦事等候區設置了專門的愛心座位，爲孕婦、老弱病殘羣衆預留了位置。

大廳內還設置了信息公示板，張貼了“一城通辦”宣傳板，在諮詢臺架子上放置“一城通辦”宣傳單，列出四大類30項事項的具體名稱，方便羣衆知曉。並在諮詢臺和辦理窗口擺放了港澳臺居民居住證受理點及受理指南的臺板，通過這些軟硬件設施的改善，體現了公安窗口工作親民、便民、爲民服務的良好形象。

強化隊伍建設，塑造服務形象

武義縣公安局十分重視窗口人員的隊伍建設，利用好“週一夜學”組織開展黨性培訓提升政治素養。通過打破部門、專業限制，輪流換崗坐班的方法，使所有窗口人員熟練掌握各項業務的規範流程。

從抓服務規範入手，促使各窗口人員都能掌握談話技巧，提升語言的親和力、感染力，增強與辦事羣衆之間的親近感。同時窗口工作人員虛心聽取羣衆對公安戶籍工作的意見建議，此舉受到羣衆的一致好評，樹立了良好的服務形象。