滴滴专车乘客喝到尿,这事闹的不小。乘客为什么会喝到尿?小崇先跟大家作个简单分析。大家都知道,专车的服务要比出租车、快车好很多,除了体现在服务车型上以外(专车要求B级车以上,常见的有大众帕萨特、丰田凯美瑞、奔驰、宝马等),还特别强调服务,包括各种礼仪,以及提供专用矿泉水、纸巾、充电线等。滴滴专车要求后排的矿泉水统一摆在中控台位置(B级以上车均有)。滴滴对整个服务流程有严格的要求,每天均需拍照上传检查,滴滴称之为质检。

滴滴专车所提供的矿泉水为专用(有专车logo)、无色、免费使用,即无需司机同意就可随意饮用或带走。在这里要提醒经常坐专车的朋友,下次喝专车上的水一定要仔细检查瓶盖是否有拧开过的痕迹,自己喝过的水主动带走。尽管专车师傅一般不会故意把喝过的水摆在后排中控位置,但不排除检查时大意造成喝过的水还被重复使用(有些乘客仅把瓶盖打开,或是只喝了一小点,不容易被专车师傅察觉)。所以一定要先检查,后饮用!

专车乘客为什么会喝到尿?滴滴的针对本次事故的答复是:专车司机将尿撒入矿泉水瓶后误将其置于中控台本应摆放专用矿泉水的位置,导致专车乘客误饮。真是太尴尬了!

上述答复还暴出了一个新问题,即:为什么专车司机会将尿撒入矿泉水瓶?恶搞还是不得已为之?其实这一现象几乎是出租车行业一个不能说的小秘密。由于这个行业的特殊性,再加上现在好多城市公共卫生间覆盖面小,停车困难、耗时还费钱,长时间停路边又容易被电子眼抓拍吃罚单,所以好多出租车、网约车司机要么干脆选择在路边绿化带解决,要么就是像这位专车司机一样直接坐车里解决。这位初心的专车师傅随意处置这些东西自然是不对的,尤其是导致发生这种误饮事件。

反过来,我们也要对他们多一份理解和同情。我们的城市临街的位置能否多建些公厕?公厕旁能否有几个免费的零时停靠车位?出租车零时停靠方便被拍到是否要罚?等等这些是这次事件我们应该反思的。

每个行业都有其不为人知的辛酸,在批评这位师傅错误做法的时候,我们不妨换个角度,多一些理解、同情和反思,唯有这样我们的社会才会更加进步和祥和。

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