這段時間，我們持續關注了荊州市公安縣、江陵縣、沙市區多地鄉親，購買湖北錦匯陶瓷有限公司生產的“超強抗凍”瓦後，冬天出現大面積裂縫、破碎的問題，鄉親們多次向廠方反映，均沒有得到積極回應，損失慘重。

在之前的報道中，記者瞭解到荊州市公安縣瓦片出現問題的數量很大，涉及的農戶也比較多。這次，記者和幾位鄉親代表再次來到了湖北錦匯陶瓷有限公司，希望討個說法。公司的一名工作人員表示，相關負責人在外地出差，無法當天給出回覆。隨後，鄉親們決定到當陽市市場監督管理局反映情況。

荊州市公安縣瓦片經銷商 張強：這個就是我在家裏找的，找到的票據就有20多萬。先經過質監部門，看怎麼跟我們處理。

針對張強師傅和幾位鄉親代表的投訴內容，當陽市市場監督管理局的工作人員進行了登記。副局長徐皓告訴記者，3月8日，他們接到荊州市萬永銅師傅對湖北錦匯陶瓷有限公司瓦片質量問題的投訴後，已經進行了處理。

當陽市市場監督管理局 副局長 徐皓：與企業負責人進行了溝通，然後企業安排他們的管理人員和我們的執法人員，一道到萬師傅投訴的現場，進行了現場的核查。主要是對瓦片受損失的數量、比例，以及瓦片的質量情況進行了覈查。

市場監管局：經過覈查 瓦片的確存在質量問題

徐局長表示，經過前期的核查，萬永銅師傅反映的瓦片質量問題情況屬實。

當陽市市場監督管理局 副局長 徐皓：覈查結果與萬師傅投訴的情況基本上是符合的，差距不大，包括數量質量問題，廠家也承認，確實它存在一定的質量問題。在使用過程中出現了破碎、漏洞、炸裂的問題。他同意進行協商、賠償。

目前，當陽市市場監管局已經對湖北錦匯陶瓷有限公司的負責人進行了約談，要求企業對受損農戶進行積極主動的賠償。目前，雙方已經基本達成了調解意見。記者電話聯繫上萬師傅，他也向我們證實了這一點。

荊州市瓦片經銷商 萬永銅：他老總就說，這2萬3千多片瓦的話，就賠償這兩萬三千多片瓦，其他的費用他就沒有能力賠的。我就說其他的費用可以不說，但是沙市區岑河鎮的胡老闆那裏瓦片數量多，要跟他再賠三千多塊錢。

萬師傅告訴記者，這樣的結果，儘管沒有達到自己的期望，但他還是可以接受。

荊州市瓦片經銷商 萬永銅：雖然不是很滿意，但也能夠接受，因爲如果打官司，我們這些也都是散戶，來來去去又要不少費用，我就接受了算了。

針對這次公安縣幾位鄉親的投訴，徐局長也表示，將會盡快進行調查覈實，積極處理。

當陽市市場監督管理局 副局長 徐皓：因爲他們是同一家公司，投訴的內容也比較相似，我們會盡快進行處理，督促解決。

市場監管局：按照相關規定 產品質檢實行“抽檢”

在之前的節目當中，記者對於湖北錦匯陶瓷有限公司的瓦片是否經過相關部門的質量檢驗，有沒有合格的檢驗報告這些問題，向廠家和當陽市市場監管局提出質疑，徐局長也針對這點給予了答覆。

當陽市市場監督管理局 副局長 徐皓：產品質量法沒有強制的規定，對某個企業，某個行業產品進行多少次的抽檢，如果它是納入了上級部門的質量檢驗監督計劃的話，那麼一年會有一次抽檢。對於企業生產的不同品牌、不同商標的商品進行抽檢的話，我們質監部門都是採取的隨機抽檢的方式。

2016年出廠的“錦陽”牌瓦片 未收集到質檢報告

由於鄉親們反映的問題瓦片都集中在2016年出廠，且都是湖北錦匯陶瓷有限公司的“錦陽”品牌。那麼在2016年的產品抽檢當中，“錦陽”牌瓦片是否接受過質量檢驗呢？

記者：2016年錦陽品牌的瓦片，是否沒有被抽檢到？

當陽市市場監督管理局 副局長 徐皓：我們現在通過蒐集生產企業的檢測報告，以及上級部門的信息，目前沒有收集到錦陽牌陶瓷瓦的檢驗報告。

幾位鄉親告訴記者，從瓦片出現問題到現在，已經過去了兩年多的時間，廠方遲遲不處理，希望相關部門介入之後，能夠早日給大家解決問題。

荊州市公安縣閘口鎮 村民 鄧傳新：希望監管部門早一點幫我們把這個問題解決，因爲現在房子的損失也真的是太大了，我們農村的事情也多了，又要整屋，又要整田，還要天天搞這個事情。