广州宝骏4S店：进店15分钟无接待||靠谱指数榜之神秘访客

广州是华南区域重要的汽车销售市场，宝马汽车作为主流豪华汽车品牌，经销商的服务水平直接影响到车主对豪华品牌的看法，南都汽车《车真相》调查团推出的4S店靠谱指数榜，考察的首个品牌便是宝马。

目前宝马在广州有10多家4S店，布局完善，在海珠、番禺等区域，车主半个小时内可以拜访两家店。《车真相》调查团考察的第一家店是位于广州番禺南村的广州宝骏4S店。这家店跟荔湾区的广州宝泽4S店一样，同属于在香港上市的正通汽车集团。

神秘访客体验报告

停车：方便

从停车场可以看出，广州宝骏4S店建店之初有着良好规划。停车方便是南都记者对宝骏4S店的第一印象，停车场岗亭右拐有一大片停车位，目测停车位在50个以上。分布在路的两边，平时老司机没有多少机会展示侧方停车等等技术，相信很多新手、女车主都会爱上这样的停车场。

接待：15分钟后调查团主动搭讪销售

天气炎热，调查团团长当天进店之后一直盼望着能在展厅喝上一杯清凉可口的饮料，但这个小小的愿望落空了。一进展厅，团长差点就把“我想买宝马”这5个字写在脸上，坐进多款车型内体验，并在宝马3系320Li时尚型车旁边驻足良久，身边也不时有销售员擦身而过，但遗憾的是，并没有人过来搭讪。而展厅的沙发边也没有提供任何糖果、茶水。

10分钟过去了，团长依然独自一人看车，只好转战厕所考察。宝骏4S店的厕所环境不错，坐厕、洗手盆用的都是TOTO这个牌子，公共洗手区域还有全身镜，墙上还有几幅装饰画，环境堪称四星级，不过厕所洁净程度一般，地面有一点纸屑，没及时清理。

从厕所出来后，团长继续在展厅闲逛，依然没有销售员前来接待。考虑到这样晃荡下去实在浪费时间，于是在进店的第15分钟，团长主动出击，跑到一位SALES的电脑桌前问：“请问你们展厅的3系是什么版本？”

饮品：有传说中的现磨咖啡，也有糖，但没有奶

跟一位销售员聊了5分钟后，有位接待的阿姨给团长端了一杯口感接近白开水的红茶。记得以前这家店的市场部人员曾经高调表示它们家的现磨咖啡不错，于是南都记者询问：“有没有咖啡，现磨的？”得到的答复是有现磨咖啡，也有糖，但是没有奶！这种的搭配实在不是团长的菜，团长只好继续喝着淡红茶解渴。

跟团长聊天的第一位帅哥正在做签单的准备工作，于是聊了几句之后，他便介绍另外一位帅哥来接待。

报价：3系320Li时尚型优惠超5万，但不乏“高消费”项目

这位销售员的办事效率非常高，其他店的流程都是先试驾再报价，可他非常爽快，在得知团长的意向车型是宝马3系Li时尚型时，便直接打出了报价单，虽然我也询问了3系其他版本的优惠，但是帅哥的回答非常简单：“3系320Li时尚型的优惠最大！”

Sales报出的优惠超出5万元，但是报价单也有一些“高消费”之处。其中保险报价接近1.45万元，而上广州牌的费用为5千元。团长询问这两项能否自己解决，sales直接回答：“我们不卖斋车。”

金融按揭：只有一家金融公司供选择

在聊天过程中，团长也找了一些专业问题来考考这位帅哥，他的回答中规中矩，比如问到：3系320Li时尚型的2.0T发动机获过什么奖？他含糊说是同级别最好的发动机，获过两个世界大奖。问到这款车的缺点时，对方的解释是“由于强调驾驶性，因此声浪略大”。而优点则是“操控性非常好”。

而如果打算按揭购车，那么宝骏店的方式有点奇葩。宝骏4S店只有唯一一家金融公司供选择，那就是它们集团旗下的东证金融，车主无法在该车行申请银行或者宝马金融的贷款服务。不过据销售员介绍，东证金融的贷款手续简单到不敢想象，只需要提供身份证、驾驶证就可以申请贷款。

试驾：体验充分

宝骏店提供的试驾还是挺实在的，销售员陪着记者在门口的番禺大道试车，第一圈是帅哥亲自开，在桥下掉头后便让记者试车。而sales不知道是否觉得记者是老司机，因此给予十足信任，并没有提示如何调节座位、后视镜以及其他按键，完全让团长摸索，而在试驾了一段路、熟悉了车辆后，还切换到运动模式，让团长体验3系Li时尚型的操控性。

在调查团所体验的几家店中，这是少数几家能让记者体验运动模式的4S店之一，销售员还让团长自己倒车入库、知道3系Li并非停车困难的车型。

回访：sales短信来得很快

结束试驾回家的路上，团长已经收到sales发的短息，告知其电话，并邀请再次前往该店洽谈。这也是本调查团调查的九家宝马4s店中，唯一给记者发短信的sales。

体验小结

宝骏店展厅环境好，接待有点慢，“有求才应”。报价方面，各种附加费用较高，按揭方式单一，试驾体验充分。但是如果真的要买车，5千元上牌费、6000元按揭服务费，以及只有一家金融公司选择这样的服务,还是会伤害团长的购车积极性。