廣州寶駿4S店：進店15分鐘無接待||靠譜指數榜之神祕訪客

廣州是華南區域重要的汽車銷售市場，寶馬汽車作爲主流豪華汽車品牌，經銷商的服務水平直接影響到車主對豪華品牌的看法，南都汽車《車真相》調查團推出的4S店靠譜指數榜，考察的首個品牌便是寶馬。

目前寶馬在廣州有10多家4S店，佈局完善，在海珠、番禺等區域，車主半個小時內可以拜訪兩家店。《車真相》調查團考察的第一家店是位於廣州番禺南村的廣州寶駿4S店。這家店跟荔灣區的廣州寶澤4S店一樣，同屬於在香港上市的正通汽車集團。

神祕訪客體驗報告

停車：方便

從停車場可以看出，廣州寶駿4S店建店之初有着良好規劃。停車方便是南都記者對寶駿4S店的第一印象，停車場崗亭右拐有一大片停車位，目測停車位在50個以上。分佈在路的兩邊，平時老司機沒有多少機會展示側方停車等等技術，相信很多新手、女車主都會愛上這樣的停車場。

接待：15分鐘後調查團主動搭訕銷售

天氣炎熱，調查團團長當天進店之後一直盼望着能在展廳喝上一杯清涼可口的飲料，但這個小小的願望落空了。一進展廳，團長差點就把“我想買寶馬”這5個字寫在臉上，坐進多款車型內體驗，並在寶馬3系320Li時尚型車旁邊駐足良久，身邊也不時有銷售員擦身而過，但遺憾的是，並沒有人過來搭訕。而展廳的沙發邊也沒有提供任何糖果、茶水。

10分鐘過去了，團長依然獨自一人看車，只好轉戰廁所考察。寶駿4S店的廁所環境不錯，坐廁、洗手盆用的都是TOTO這個牌子，公共洗手區域還有全身鏡，牆上還有幾幅裝飾畫，環境堪稱四星級，不過廁所潔淨程度一般，地面有一點紙屑，沒及時清理。

從廁所出來後，團長繼續在展廳閒逛，依然沒有銷售員前來接待。考慮到這樣晃盪下去實在浪費時間，於是在進店的第15分鐘，團長主動出擊，跑到一位SALES的電腦桌前問：“請問你們展廳的3系是什麼版本？”

飲品：有傳說中的現磨咖啡，也有糖，但沒有奶

跟一位銷售員聊了5分鐘後，有位接待的阿姨給團長端了一杯口感接近白開水的紅茶。記得以前這家店的市場部人員曾經高調錶示它們家的現磨咖啡不錯，於是南都記者詢問：“有沒有咖啡，現磨的？”得到的答覆是有現磨咖啡，也有糖，但是沒有奶！這種的搭配實在不是團長的菜，團長只好繼續喝着淡紅茶解渴。

跟團長聊天的第一位帥哥正在做簽單的準備工作，於是聊了幾句之後，他便介紹另外一位帥哥來接待。

報價：3系320Li時尚型優惠超5萬，但不乏“高消費”項目

這位銷售員的辦事效率非常高，其他店的流程都是先試駕再報價，可他非常爽快，在得知團長的意向車型是寶馬3系Li時尚型時，便直接打出了報價單，雖然我也詢問了3系其他版本的優惠，但是帥哥的回答非常簡單：“3系320Li時尚型的優惠最大！”

Sales報出的優惠超出5萬元，但是報價單也有一些“高消費”之處。其中保險報價接近1.45萬元，而上廣州牌的費用爲5千元。團長詢問這兩項能否自己解決，sales直接回答：“我們不賣齋車。”

金融按揭：只有一家金融公司供選擇

在聊天過程中，團長也找了一些專業問題來考考這位帥哥，他的回答中規中矩，比如問到：3系320Li時尚型的2.0T發動機獲過什麼獎？他含糊說是同級別最好的發動機，獲過兩個世界大獎。問到這款車的缺點時，對方的解釋是“由於強調駕駛性，因此聲浪略大”。而優點則是“操控性非常好”。

而如果打算按揭購車，那麼寶駿店的方式有點奇葩。寶駿4S店只有唯一一家金融公司供選擇，那就是它們集團旗下的東證金融，車主無法在該車行申請銀行或者寶馬金融的貸款服務。不過據銷售員介紹，東證金融的貸款手續簡單到不敢想象，只需要提供身份證、駕駛證就可以申請貸款。

試駕：體驗充分

寶駿店提供的試駕還是挺實在的，銷售員陪着記者在門口的番禺大道試車，第一圈是帥哥親自開，在橋下掉頭後便讓記者試車。而sales不知道是否覺得記者是老司機，因此給予十足信任，並沒有提示如何調節座位、後視鏡以及其他按鍵，完全讓團長摸索，而在試駕了一段路、熟悉了車輛後，還切換到運動模式，讓團長體驗3系Li時尚型的操控性。

在調查團所體驗的幾家店中，這是少數幾家能讓記者體驗運動模式的4S店之一，銷售員還讓團長自己倒車入庫、知道3系Li並非停車困難的車型。

回訪：sales短信來得很快

結束試駕回家的路上，團長已經收到sales發的短息，告知其電話，並邀請再次前往該店洽談。這也是本調查團調查的九家寶馬4s店中，唯一給記者發短信的sales。

體驗小結

寶駿店展廳環境好，接待有點慢，“有求才應”。報價方面，各種附加費用較高，按揭方式單一，試駕體驗充分。但是如果真的要買車，5千元上牌費、6000元按揭服務費，以及只有一家金融公司選擇這樣的服務,還是會傷害團長的購車積極性。