来源：富爸爸财经

作者：富甲

近期，关于 Costco的话题，稳稳占据热点头条。刚刚进入上海市场，还没有大展身手，就要遭遇“滑铁卢”？对Costco的发展前景，成为人们茶余饭后谈论的重要内容。

一、Costco的故事？

Costco（开市客）是美国最大的连锁会员制仓储量贩店。在1998年，PRICE CLUB 和开市客两家公司合并后，开市客“诞生”了；然后借着资本快速扩张，经营规模和范围不断扩大，截至目前，全世界已经有581家卖场，足迹遍布8个国家，全年营业额超过了779亿美元，为超过6200万的会员提供优质的服务，毫无疑问，在仓储批发市场上，Costco俨然成为了领导者！

而Costco成立以来，一直坚持以最低价格为会员提供高品质商品的理念，坚持因时制宜、因地制宜的政策，不断推陈出新，增加商品种类与数量，持续为会员提供专项服务与权益，与客户保持良好的合作关系。

二、落地中国，遇到“瓶颈”？

而就是坚持为会员提供高效服务，在天猫商城上线5年后，连续3年在天猫商城国际商家前十名榜单上，“榜上有名”的Costco，在入驻线上订单数量最多的上海市后，却遇到了难题。

其实，在这里值得一提的是，从2013年起，中国的商品零售额整体数额虽然保持上涨态势，但是增速已经减缓，而在此之中，网上零售额占中国整体商品零售额的比重，却越来越高，电商平台的答卷，让人很是吃惊！

除去了电商平台的低成本优势，阿里的盒马生鲜、永辉的超级物种、京东的京东到家等利用大数据，打通线上与线下最后一公里的平台，也必然对Costco在零售市场的发展，造成威胁。而Costco在落地之前，也必然会想到这些竞争者，却仍然有勇气，坚持想法，可见是对自己的实力足够自信！

三、但结果，真的如他所想吗？

Costco仅仅开业一周，就已经有很多人在排队退卡退货了！经历了“疯抢”热潮的Costco，并没有保持住这种热度，相反，还因为各种各样的因素，导致购物者的购物体验并没有达到想象中的惊喜。

首先，拥挤的人潮，让顾客的排队成本增加。在Costco落地之前，就一直对外宣称购物体验特别棒，结果在购物时，人头涌动，结账时，孩子啼哭声，大众喧闹声，声声不绝！这样的购物体验，很多消费者都表示不想再来第二次了；

其次，优惠力度一降再降！之前的飞天茅台，1498元/瓶，已经早早被抢光了；而原本售价为32.9的两瓶冷装牛奶，价格也随着人们的抢购，一路攀升至53.9元；想买的东西要么涨价，要么售罄？另外，由于人群的增加，很多商品已经失去了最初的模样，物品被无序摆放，冷冻产品被拿出来，放到眼前，无人问津。

四、我要，这会员卡有什么用？

随着商品的优惠力度下降和购物体验的降低，成群结队的人开始在Costco收银处排队退会员卡。在开业的首个周末，排队退会员卡的人已经超过了排队结账的人，工作人员到了下午两点，只吃了一顿饭，中午饭还遥遥无期。

而值得注意的是，Costco2018财年，会员费收入为31.42 亿美元，虽然看起来该收入只构成总体营收的2.22%，但却已经成为Costco营业利润的大部分，Costco在2018财年的净利润为 31.34 亿美元，差一点就与会员费收入持平！

而Costco的上海会员数量超过10万人，会员卡的价格则是299元，Costco选择在上海落地，也必然是想靠着会员数量的增长，进而能够通过会员费的增加，获得更高收入。如今，上海会员排队退卡，无疑会对Costco造成了巨大的打击！

五、Costco的未来前景？

尽管发生了退卡事件，但是我们并不能否定Costco的巨大发展潜力。因为，在开业当天，Costco的股价在28日曾一度上涨5%，总市值增加了78亿美元（560亿元人民币），毫无疑问，这样的成绩，代表投资者对Costco有足够的信心。而Costco只要度过前期的“磨合期”，理解并接受中国的消费者购物习惯，必然能够在商品零售市场上，占据一席之地，将自己的公司业绩，“更上一层楼”！