來源：富爸爸財經

作者：富甲

近期，關於 Costco的話題，穩穩佔據熱點頭條。剛剛進入上海市場，還沒有大展身手，就要遭遇“滑鐵盧”？對Costco的發展前景，成爲人們茶餘飯後談論的重要內容。

一、Costco的故事？

Costco（開市客）是美國最大的連鎖會員制倉儲量販店。在1998年，PRICE CLUB 和開市客兩家公司合併後，開市客“誕生”了；然後藉着資本快速擴張，經營規模和範圍不斷擴大，截至目前，全世界已經有581家賣場，足跡遍佈8個國家，全年營業額超過了779億美元，爲超過6200萬的會員提供優質的服務，毫無疑問，在倉儲批發市場上，Costco儼然成爲了領導者！

而Costco成立以來，一直堅持以最低價格爲會員提供高品質商品的理念，堅持因時制宜、因地制宜的政策，不斷推陳出新，增加商品種類與數量，持續爲會員提供專項服務與權益，與客戶保持良好的合作關係。

二、落地中國，遇到“瓶頸”？

而就是堅持爲會員提供高效服務，在天貓商城上線5年後，連續3年在天貓商城國際商家前十名榜單上，“榜上有名”的Costco，在入駐線上訂單數量最多的上海市後，卻遇到了難題。

其實，在這裏值得一提的是，從2013年起，中國的商品零售額整體數額雖然保持上漲態勢，但是增速已經減緩，而在此之中，網上零售額佔中國整體商品零售額的比重，卻越來越高，電商平臺的答卷，讓人很是喫驚！

除去了電商平臺的低成本優勢，阿里的盒馬生鮮、永輝的超級物種、京東的京東到家等利用大數據，打通線上與線下最後一公里的平臺，也必然對Costco在零售市場的發展，造成威脅。而Costco在落地之前，也必然會想到這些競爭者，卻仍然有勇氣，堅持想法，可見是對自己的實力足夠自信！

三、但結果，真的如他所想嗎？

Costco僅僅開業一週，就已經有很多人在排隊退卡退貨了！經歷了“瘋搶”熱潮的Costco，並沒有保持住這種熱度，相反，還因爲各種各樣的因素，導致購物者的購物體驗並沒有達到想象中的驚喜。

首先，擁擠的人潮，讓顧客的排隊成本增加。在Costco落地之前，就一直對外宣稱購物體驗特別棒，結果在購物時，人頭湧動，結賬時，孩子啼哭聲，大衆喧鬧聲，聲聲不絕！這樣的購物體驗，很多消費者都表示不想再來第二次了；

其次，優惠力度一降再降！之前的飛天茅臺，1498元/瓶，已經早早被搶光了；而原本售價爲32.9的兩瓶冷裝牛奶，價格也隨着人們的搶購，一路攀升至53.9元；想買的東西要麼漲價，要麼售罄？另外，由於人羣的增加，很多商品已經失去了最初的模樣，物品被無序擺放，冷凍產品被拿出來，放到眼前，無人問津。

四、我要，這會員卡有什麼用？

隨着商品的優惠力度下降和購物體驗的降低，成羣結隊的人開始在Costco收銀處排隊退會員卡。在開業的首個週末，排隊退會員卡的人已經超過了排隊結賬的人，工作人員到了下午兩點，只喫了一頓飯，中午飯還遙遙無期。

而值得注意的是，Costco2018財年，會員費收入爲31.42 億美元，雖然看起來該收入只構成總體營收的2.22%，但卻已經成爲Costco營業利潤的大部分，Costco在2018財年的淨利潤爲 31.34 億美元，差一點就與會員費收入持平！

而Costco的上海會員數量超過10萬人，會員卡的價格則是299元，Costco選擇在上海落地，也必然是想靠着會員數量的增長，進而能夠通過會員費的增加，獲得更高收入。如今，上海會員排隊退卡，無疑會對Costco造成了巨大的打擊！

五、Costco的未來前景？

儘管發生了退卡事件，但是我們並不能否定Costco的巨大發展潛力。因爲，在開業當天，Costco的股價在28日曾一度上漲5%，總市值增加了78億美元（560億元人民幣），毫無疑問，這樣的成績，代表投資者對Costco有足夠的信心。而Costco只要度過前期的“磨合期”，理解並接受中國的消費者購物習慣，必然能夠在商品零售市場上，佔據一席之地，將自己的公司業績，“更上一層樓”！