幾年前的手機圈曾傳出過“性能過剩”的說法，儘管如今仍有部分好事者討論，但關注度已不復當年之盛。究其原因，智能手機與日俱增的功能和應用讓原本“過剩”的性能捉襟見肘。在頂級芯片都無法保證流暢運行喫雞手遊的今天，“性能過剩”無疑是一個僞命題。

不過卻少有人關注擊破這個僞命題背後推手——日益壯大的功能和應用。隨着近年來互聯網的高速發展，智能手機功能越來越繁雜、軟件遊戲也越來越龐大。儘管這樣的變化源自於各式各樣的用戶需求，但用戶也因此在操作效率方面付出了不小的代價。

今年4月，國產定製系統魅族 Flyme 迎來了第7個版本 Flyme 7。在延續一貫簡潔美觀風格的基礎上，Flyme 7 對系統性能帶來更好的提升，並在智能體驗、人性化等方面不斷優化改進，得到了廣大魅族手機用戶的一致肯定。同時，面對因日益增多的功能和應用而不斷凸顯的用戶操作效率問題，Flyme 7 也給出了全新的解決方案——個人助理。

個人助理面世的背後是出於怎樣的原理？功能體驗有何特別之處？一起來聽聽個人助理產品經理霍天與我們分享這背後的故事。

霍天 | 魅族Flyme 事業部產品經理

提高用戶操作效率，個人助理欲做“三有”產品

“現代人使用智能手機的操作效率越來越低。舉個例子，在數十個甚至上百個應用尋找某一款會非常耗時，但用戶每天高頻次操作幾乎只聚集在某幾款應用的某幾個功能上。且隨着應用功能的增多，用戶獲取相關服務的效率問題也在下降。”在深入觀察用戶使用場景後，Flyme 產品經理霍天指出了當前用戶操作效率低下的癥結。

在看到用戶痛點之後，Flyme 團隊開始思考如何在短時間內讓用戶更好的觸達應用或服務，更快的滿足用戶切身需求。於是在今年4月22日的 Flyme 7 發佈會上，秉承使命的個人助理出現在大衆視野。

截至今年10月 Flyme 個人助理共提供了包括快捷功能、應用建議、待辦事項和快遞動態在內等近20個場景便捷服務，其中停車卡片、外賣訂餐和場景服務更是個人助理的特色功能。在打開方式上，用戶只需長按 Home 鍵或從桌面上滑即可快速呼出。

個人助理如何實現提高用戶操作效率？

個人助理不僅是在衆多應用中快速定位要使用的應用，它還縮短了應用內尋找服務的路徑。

當用戶想要尋找某款應用時，個人助理中的“應用建議”服務會結合時間、地點和天氣等諸多維度，智能的爲用戶推薦可能需要的應用，縮短用戶搜索的時間和步驟；而在用戶面臨移動支付場景中，個人助理提供的“快捷功能”能夠一鍵調出微信付款碼、乘車碼，省去用戶打開移動APP的過程，甚至針對信用卡用戶，還可在卡片上進行一鍵還款，不需額外再進入支付寶信用卡等應用。

除此之外，Flyme 還在個人助理中加入了拓展類服務，如NBA看板就提供了賽事比分、實時資訊等內容，進一步涵蓋用戶日常高頻次行爲。

“我們希望個人助理是一個能讓用戶工作有規劃、生活有計劃、出行有謀劃的‘三有’產品。”談到對個人助理的未來展望 Flyme 產品經理霍天表示，“個人助理未來的目標是滿足用戶生活、工作、旅行和娛樂等各類場景的需求”。

立足用戶需求，做有剋制的差異化

事實上，意識到用戶操作效率問題的並不止 Flyme 一家。當前國內已有數家內置類似服務的定製系統，不過在叫法上各有不同。趨同的功能對後進的手機廠商而言，突破的難度會更大。

對此霍天坦言，個人助理每個服務誕生的背後，是 Flyme 團隊或着眼用戶場景需求或代入用戶身份進行觀察，深入思考後精心爲用戶準備的，工程師們也是幾乎每天頂着初升的太陽來，披着漫天的繁星走。目前個人助理近20項服務都有着不低的使用頻率，其中快遞動態、NBA看板和收藏卡片是用戶較爲傾向打開的服務項目。

“不要爲了差異化而差異化，這是誤區，是對用戶體驗極度不負責任的體現。”Flyme 產品經理表示，“在不斷完善個人助理的過程中，Flyme 會優先考慮用戶需求和功能體驗，在滿足這兩點的基礎上再考慮做產品差異化。”

不過，注重用戶體驗的 Flyme 團隊仍在個人助理中提供了區別友商的思考，比如今年俄羅斯世界盃期間推出的世界盃卡片。在整個世界盃期間該卡片不僅提供了賽事比分，還支持用戶自行訂閱球隊獲取關注球隊的對戰隊伍、比賽時間和賽程等信息。除此之外個人助理的代辦事項卡片，更是支持在鎖屏狀態下長按 Home 鍵直接呼出添加編輯，真正做到即用即走。

接近尾聲，Flyme 產品經理向我們描繪了個人助理最理想的使用場景——當你需要的時候系統能及時送達，甚至不需要你再打開手機解鎖，拿起手機即呈現你想要的服務。“這是最理想的狀態，也是個人助理努力的方向。 ”

結語：當智能手機軟性體驗迎來拐點，以操作效率低下爲代表的用戶痛點出現後，Flyme 的個人助理成功化解了這一難題。更深層次而言，個人助理具備的功能某種程度上折射出 Flyme 以用戶需求爲導向、堅持不斷創新，始終爲用戶帶來便利生活的產品精神。

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