摘要：1.“麦当劳”网络满意度高于快餐行业平均值和个人消费15个行业（服装/箱包、食品/饮料、餐饮、家电/电器、电商零售、航空服务、银行、保险、酒店、个人清洁用品、理财/投资、物流、汽车、金融借贷、医疗等）的平均值。3.受“食品安全”的影响，“麦当劳”2018年4月的网络满意度处于全年最低水平。

提到炸鸡、汉堡、薯条，人们首先想到的肯定是快餐。作为全球大型跨国连锁餐厅的麦当劳，1955年创立于美国芝加哥。主要售卖汉堡包，以及薯条、炸鸡、汽水、冰品、沙拉、水果等快餐食品。

麦当劳遍布全球六大洲119个国家，拥有约32000间分店，在很多国家代表着一种美式生活方式。但在世界各地的麦当劳都按照当地人的口味对餐点进行适当的调整。

麦当劳餐厅在中国大陆早期译名是“麦克唐纳快餐”，直到后期才统一采用现今的港式译名。而在民间，因为麦当劳和“牡丹楼”的音近，牡丹楼也被当作是麦当劳的一个昵称，但并不普遍。

广受中外欢迎的快餐龙头——麦当劳，2018年在吴亦凡、火箭少女101组合等当红流量明星的宣传下，人气倍增。但其2018年的满意度也是如此吗？小编借助沃德社会气象台大数据与实时监测平台为您解析。

在监测时间段内（2018年1月1日至2018年12月31日），沃德社会气象台共采集到“麦当劳”相关信息5383717条。其中微博信息最多，共有4949863条，占比91.94%。其次是微信数据，占比4.39%。而客户端和网页数据则相对较少，分别占1.57%和1.49%。

纵观麦当劳每月网络声量不难发现，其每月网络声量变化波动较大。（注：网络声量是以麦当劳为关键词的网络讨论次数）

在2018年1月至3月期间，相关网络声量维持在较低水平，相对稳定，变化不大； 但4月和5月受吴亦凡代言麦当劳影响，相关网络讨论骤增；6月网络声量明显下降，之后每月网络声量变化不大。

网络高声量就代表着消费者越满意吗？

沃德社会气象台大数据告诉我们，自2018年1月1日00:00时起至2018年12月31日23:59时，麦当劳的全年整体满意度为73.63%，与其超高人气相比，企业满意度处于一般水平。

再看麦当劳的每月满意度，不难看出，监测区间内有2个月网络满意度低于12个月均值。其中，2018年5月满意度最高，达到88.55% 。而2018年4月满意度最低，仅55.05%。

更有意思的是，4月吴亦凡代言麦当劳带来的超高人气却并未提升消费者对麦当劳的满意度。

而4月3日，腾讯视频上出现一段《北京站麦当劳令人作呕的制作过程，网友直呼可怕》的视频，却引起了广大网友观看，从而触发了大众的负面情绪。

对于快餐行业而言，流量明星的代言可能会引发超高人气，但食品安全问题似乎更能刺激网友的神经。

从麦当劳的价格、质量、口味、包装和食品安全这五个方面来看，价格方面的满意度最高，达95.33%；而食品安全的满意度却最低，仅74.17%。

其他关于麦当劳的重要发现还包括：

1.“麦当劳”网络满意度高于快餐行业平均值和个人消费15个行业（服装/箱包、食品/饮料、餐饮、家电/电器、电商零售、航空服务、银行、保险、酒店、个人清洁用品、理财/投资、物流、汽车、金融借贷、医疗等）的平均值；

2.“麦当劳”相关的互联网声量低于行业平均值；

3.受“食品安全”的影响，“麦当劳”2018年4月的网络满意度处于全年最低水平；该事件还引起消费者对食品安全要素满意度的下降；

4.涉及“麦当劳”的TOP50意见领袖覆盖粉丝人次超过208536.27万人次；

5.涉及“麦当劳”的TOP50意见领袖中，明星约占4成，网络大V约占5成，新闻媒体约占1成。