近日，市供熱辦共接到電話211個，多是投訴暖氣不熱，提醒市民

　　暖氣不熱應先找供熱企業

　　隨着天氣逐漸轉冷，供熱成了百姓關心的頭等大事。市供熱辦工作人員提醒，供熱初期，因未排空造成的暖氣不熱現象較突出，居民可以自行放氣排空。對自己解決不了的情況，居民可以撥打供熱企業服務電話，讓專業人員上門維修。

　　記者在採訪中發現，雖然大家都知道要排空，很多人卻認爲要一直放水到“暖氣熱了爲止”。對此，市供熱辦運行監管科科長高慶表示，居民排空時，見水即關。

　　爲什麼強調“見水即關”呢？高慶說，因爲排空主要排的是管線中的氣體，見水後，說明氣體已經排出，再大量放水，只會造成系統大量失水，如果很多用戶都這樣操作，那麼只會越排空越涼。

　　個別住戶家裏出現了暖氣熱，但家裏溫度卻不高的情況。對此，高慶解釋說，這可能是由於樓體薄，房屋的保溫效果不好，樓體的散熱量大，溫度上不來。另外，暖氣被裝飾包裹，也會影響散熱。在實行分戶供暖的居民樓中，如果住戶的鄰居辦理了停暖，由於住戶與住戶之間相互傳遞熱量，也會對住戶的供熱產生一定影響。

　　據悉，近日，市城管委供熱辦共接到電話211個，其中一大半是投訴暖氣不熱的。爲此，市城管委供熱辦提醒廣大市民，如果遇暖氣不熱時，用戶要先打客服電話，與供熱企業的維修人員聯繫解決，儘量不要直接向行業管理部門投訴。因爲，行業管理部門接到投訴後，與供熱企業聯繫，供熱企業再派維修人員前去，反而浪費了大量精力，延長了解決問題的時間。如果供熱企業解決不了，或者存在服務質量等問題時，用戶可再向行業主管部門投訴。