近日，家住南昌市高新区保利香槟国际1栋的谢女士向本报反映称，房屋装修入住不到一年时间，就开始出现墙体渗水的情况，导致自家书房墙皮掉落，衣柜长期受潮致变形导致无法正常使用。

据谢女士表示，因墙体渗水导致房屋受损的业主有很多，多次找物业修补仍未解决，问题在一步步持续恶化。

反映：质保期内墙体渗水未解决，质保期后不予处理？

3月26日上午，挺着孕肚的谢女士向记者大倒苦水。

原来，谢女士于2016年购买了南昌市高新区保利香槟国际小区1栋的房子，2017年下半年，家中书房一侧墙壁有发霉的迹象。“发现情况后我立即向物业反映了，物业前后来维修过几次。”谢女士说，这都是小修小补，无济于事。

到了2018年，谢女士发现书房墙面霉点范围在持续扩散，从墙角向四周蔓延。令谢女士更焦虑的是，天花板里面布有电线，墙角也安装了两个音响，如果处于长期受潮状态，一旦发生漏电，将引发严重的安全问题。对此，谢女士从物业和开发商方面得知，谢女士所住房子已过质保期，无法进行维修。

但谢女士认为，房屋在2018年8月后超质保期，自己在质保期内反映情况，一直没有维修好，即使过了质保期，对方也应该承担起维修的义务。

无独有偶，住户陈先生家也遭遇了一样的情况，并且在2016年就出现了墙面发霉及墙体渗水的情况。

物业：有问题业主可拨打热线电话反映

当天，新法制报记者来到谢女士家中看到，书房一侧的内墙和天花板出现大面积起皮、脱落的情况，靠墙衣柜因常年潮湿而严重变形。“天花板墙皮时不时掉落在被子上，这张床根本无法睡人了。”谢女士一边向记者倒苦水，一边用抹布收拾掉落的零碎墙皮。

“南昌即将迎来梅雨季节，如不尽快维修好，渗水情况可能更加严重。”目前，谢女士只希望物业和开发商能尽快将房屋质量问题处理好，复原自己书房的受损地方，让房间能够正常使用。记者在小区随意走动发现，小区楼栋外墙大部分有明显的修补痕迹，部分外墙脱落部分还未进行修补，还有其他业主向记者透露自家房屋也存在渗水情况。

面对诸多问题，小区物业真的置之不顾吗？江西保利物业管理有限公司保利香槟服务中心曾经理接受采访时表示，如果业主有任何问题可拨打开发商投诉服务热线进行反映，其他事情自己拒不回答。

随后，曾经理应记者要求提供了一个所谓开发商具体负责人的电话，“你联系这个人就可以了。”而记者拨通后，对方坚称自己只是后勤人员，其他事情并不清楚。

开发商：具体解决方案将于几日后回复业主

究竟保利香槟国际小区房屋质量问题由谁负责？怎么负责？

为了解清楚，3月26日下午，记者找到小区开发商的办公地点——南昌市经开区庐山南大道的保利国际高尔夫花园。据保利（江西）房地产开发有限公司客户关系管理部周姓负责人告诉记者，3月25日，他们已去现场查看，初步掌握了小区墙面脱落和渗水的情况，接下来需要一段时间来进行维修。

“小区1、2、3栋的房子已经过了质保期，对施工单位来说不承担维保责任，而我们发现小区外墙确实出现了问题，所以我们会召集其他愿意来维修的单位来进行维修。”周姓负责人表示，至于后期具体的解决方案，将于三天后回复业主。

为何小区业主在两年前（质保期内）反映了该问题，直到现在问题正一步步逐渐恶化，物业及开发商才开始处理此事？周姓负责人称此前自己不清楚此事，知道此事的人已经离职。

进展：开发商称将负责维修问题墙体

3月29日，谢女士致电新法制报记者，保利（江西）房地产开发有限公司客户关系管理部周姓负责人向其回复，称目前施工单位要现场勘查房屋情况后确定具体的施工方案，将对1、2、3栋房屋进行全面彻底的检查及维修。

当晚，江西保利物业管理有限公司保利香槟服务中心工作人员在业主群内发出通知，称外墙维修事宜已确定，目前在明确详细的施工计划，在天气情况允许施工的情况下地产将立即动工，后续进展会即时向业主通报。

律师：业主可拥有质保期内的权利

“小区的渗水问题长时间未处理好，难道没有一个部门能监管吗？”谢女士提出质疑。

据南昌市建设工程质量监督站相关工作人员告诉记者，目前他们受理了该小区11栋业主关于墙体质量的投诉反映，并没有1、2、3栋业主的投诉信息。据其了解，1、2、3栋已超出质保期，他们无法受理超过质保期的投诉。

对此，江西朗秋律师事务所律师柯良表示，在不在质保期内，要看谢女士等业主能否提供相应证据。“如果业主有证据证明，渗水问题是从质保期内开始发生的，那就是质保期内应当处理的问题，这算质保期内应该解决的，业主可拥有质保期内的权利。”