一、微信是一個維護客戶關係的營銷平臺

不少朋友錯誤理解微信和微博一樣是用來發展新客戶的平臺，其實微信主要功能是用來維護客戶和增強客戶關係的營銷平臺，基於用戶對你的企業或產品有一定認識後纔會進行關注，所以如果你是希望靠微信來找新客戶的還不如用微博了。

二、你做的不是定位，而是定風格

除非你是自媒體，否則企業的產品和企業文化已經給你的微信公衆帳號定位了，所以你要做的是定內容的風格和角色的風格，如果你是做創意家居用品，不妨放些有趣味性的內容，例如創意奇趣的建築設計、創意藝術、創意傢俱等等。角色風格就是你作爲微信公號的運營者，你是作爲普通客服來與用戶交流，還是以一個性格鮮明的企業代表與粉絲交流，例如杜蕾斯，他們的客服就是叫杜杜，杜杜有自己的個性，由於杜杜的語言風格鬼馬趣怪，所以吸引不少粉絲前來膜拜，這樣粉絲與企業的關係就會增強，從而增加粉絲的信任和消費。所以內容和角色風格纔是大家應該重視的焦點。

三、做好公衆帳號的內容引導

我發現很多客戶的帳號雖然註冊了半年，也添加了不少文章，但是居然沒做內容引導，使用者關注後只收到一條帶有推銷性質的歡迎資訊，而沒有提示使用者通過什麼方式獲取更多資訊。這個時候應該學一下電信的10000號客服中心，打通後輸入1是做什麼，輸入2是做什麼，所以歡迎資訊必須要加入操作引導提示，這樣用戶才明白如何去使用你的微信帳號，這樣可以大大減少用戶取消關注的風險。

四、根據使用者喜好資料回饋來提供內容

當你有一定用戶量的時候，就會收到不少用戶的回饋，你就會知道用戶通常用什麼角度來看你的文章或資訊，這個時候就需要把使用者資料用excel收集起來，然後進行鍼對性分析，根據這些資料分析使用者喜好來提供內容。最近有一部很火的美劇叫“紙牌屋”，這就是一部根據使用者資料分析而拍攝出來的人氣電視劇。

五、微信活動策劃

微信活動策劃首先要考慮的不是你的折扣有多少，或者優惠力度有多大，而是你的活動是否有趣，如何利用好微信功能的獨特性，並且能和商業活動能完美結合。例如星巴克，有一次發了一段文字，然後讓大家10秒內讀完，就可以參加活動，這種方式不但增強使用者的參與感，而且完美結合微信的語音特性，後續還可以評選那個用戶說得最有趣，然後把優秀錄音分享給大家，這樣不但給用戶有新鮮感，而且讓人留下深刻的印象。

六、微信公衆帳號的運營客服

相信有不少公司的微信或微博帳號都是找公司內部人員兼着做的，這個可能是微博時代遺留的問題，但是微信就不一樣的，用戶互動的熱情很高，我自從寫微信教程後，每天都收到近百條的資訊，其中有20-30條是用戶提問。而我在微博上，一個月纔有幾個用戶提問相比，確實增量不少，所以做微信營銷最好配備專職客服。