人工智能的研發和應用進入了高速發展的階段。其中，智能語音技術可謂是最具前景的領域之一，AI語音交互開始成爲了人機交互的重要渠道。而在出行領域，搭載了全雙工語音交互技術的車載語音助手，也將帶來車內人機交互體驗的又一次升級。

在近日舉辦的2019重慶智博會上，騰訊雲小微聯合騰訊車聯，展示了全雙工語音交互技術，參觀者可以在車內體驗到更自然、流暢的語音助手服務。只要喚醒一次，便可以與機器連續對話。面對開車場景中的日常需求，例如播放音樂、導航、查票、查天氣股等，用戶都可以通過語音指令，跟車機連續問答。現場體驗中，人機對話的準確度、流暢度、反應速度都展現出了人機交互正在向更自然、更貼近人與人的交互方向升級。

行業領先的全雙工語音交互技術，人-車交互全面升級接近人-人交互

作爲車載場景下語音交互技術的重要突破，騰訊雲小微全雙工語音交互技術實現了“一次喚醒、連續對話的交互服務。用戶可以自行設定語音助手待命時間，在30秒到90秒的時間範圍內，一次喚醒即可實現連續對話；用戶還能隨時打斷機器的回答，進入下一輪的對話，無需再次喚醒；如果系統沒有接收到用戶的有效指令，就會停止收音，等待下一次輸入。依託騰訊系的豐富內容和服務生態，用戶在車內一次喚醒車載語音助手，就可以實現導航、音樂、天氣、聽書、百科知識等跨場景的免喚醒對話，爲用戶帶來更智能、人性化的車內語音交互服務體驗。

騰訊雲小微全雙工交互技術採用行業領先的流式語義處理方式，以200毫秒爲單位上傳語音，讓雲端大腦能夠做到邊聽邊想，同時結合場景和上下文預測用戶語義，提前思考怎麼回覆，從而提升人機交互的及時性和流暢性。此外，騰訊雲小微車載語音助手能夠根據車內音區判別發出指令的用戶，同時結合背景噪音的識別、多人聊天背景音等環境音的識別分析，拾取用戶跟車機對話的指令，回答用戶所需。

多行業多場景落地，騰訊雲小微助力各行業數字化轉型

全雙工語音交互技術，代表了AI語音技術領域的領先水平，也體現了人機交互技術的發展方向。騰訊雲小微具備語音識別、自然語言理解、語音合成等全棧AI能力，面向行業不斷打磨平臺能力，目前可實現車載複雜噪聲環境下喚醒率97%以上，語音識別準確率96%以上，意圖理解準確率高達98%，通過擬人化、情感化和個性化的語音交流方式，爲用戶提供自然、豐富的交互服務。

在出行領域之外，騰訊雲小微憑藉全棧AI能力及騰訊豐富的內容和服務生態，爲各行各業輸出智能化的解決方案，覆蓋文旅、政務、教育、智能硬件等多個領域。在文旅領域，與故宮合作的“玩轉故宮”小程序中，騰訊雲小微與騰訊地圖深度合作打造的智能語音導覽服務，爲遊客提供閒聊互動、個性化遊覽路線推薦，景點文物講解，百科問答等多種服務。在硬件領域，騰訊雲小微AI應用解決方案已經輸送到機器人、智能電視、智能音箱、智能空調等多個品牌多款產品中。

人工智能作爲新一輪產業變革的核心驅動力和引領未來發展的戰略技術，騰訊雲小微將持續觀察市場，不斷深入研究，爲行業和用戶提供更多不同場景的智能解決方案，推動各行業的智能化轉型，與行業共建智慧生態。