1、問題一：進行申報時提示“您填寫的稅額小於稅控系統抄報稅”如何處理？

答：這個問題是由於系統自動提取的數字與實際金額稅額有出入導致的。如您覈實報表填寫無誤，直接點“繼續申報”，如報表填寫有誤，點“取消”，修改後再次申報。

2、問題二：附表一中沒有17%和11%如何填寫？

答：由於稅率調整後，原適用17%稅率調整至16%；原適用11%稅率調整至10%。自2018年6月1日起，納稅人申報適用17%、11%的應稅項目時，填寫在調整後的16%、10%的欄次中（如自動生成數據有誤，可直接在粉色、空白處進行修改）。

3、問題三:使用網上服務平臺，在發票查詢界面，進銷項數據和實際不一致，怎麼辦？

答：“發票查詢”模塊爲查詢功能，系統自動生成的附表一和附表二的部分相關內容與該頁面顯示是一致的。該頁面顯示的數據與實際數據不一致，是由於部分認證、開具的發票的數據還在傳輸中，未能及時顯示造成的。納稅人直接在附表一和附表二粉色處按實際數據進行修改即可。

4、問題四：使用網上稅務局，“填寫報表”裏怎麼不顯示報表？

答：“填寫報表”裏沒有要填的報表可能有三種情形：

（1）按系統默認的舊稅號登錄。覈實是否變更三證合一，如已變更，使用谷歌瀏覽器，輸入舊稅號登錄會提示：“系統檢測到您已三證合一，是否變更新稅號”，點擊“確定”系統會自動變更爲新稅號，無需重新登錄。以後正常使用新稅號登錄即可。

（2）企業未進行此稅種認定。點擊功能區【我的涉稅信息】--【資格信息】--【稅（費）種認定信息】，查看是否有此項稅種、納稅期限，以及該稅種的認定有效期起始時間。

（3）已經申報成功。點擊功能區【申報繳稅】，點擊左側“報表申報”，點擊右上角“刷新”，查看“申報狀態”和“申報結果”。如顯示申報成功，無需再次填寫。

5、問題五：使用網上服務平臺填寫報表時點“保存”沒反應，如何處理？

答：使用谷歌瀏覽器，在地址欄中打開右上角的攔截框，選擇“始終允許”點“完成”後即可正常使用。

6、問題六：山西省網上稅務局如何打印報表？

答：第一步：登錄進入主界面，點擊功能區【我的涉稅信息】。

第二步：點擊左側“申報信息”選擇申報月份和報表類型，查詢要打印的報表，點擊“打印”可直接打印報表；也可以點擊“查看”，進入報表後點擊打印或導出數據打印。

7、問題七：打印報表時提示：“打印控件執行出錯”怎麼辦？

答：登錄95113服務網，點擊左側【網上申報】--網上稅務局申報繳稅（新平臺操作指引）--打印控件包下載，下載安裝控件包即可。

8、問題八：使用山西省網上稅務局如何備案財務會計制度？

答：第一步：點擊功能區【會計制度備案】進入業務申請界面；

第二步：點擊左側【會計制度備案】--【新增申請】，依次輸入對應信息點擊左上角“保存”。備案成功後，點擊返回首頁--基本信息--財務會計制度備案信息查看。

注意：

1.所有帶*號爲必填項，報告日期只能選擇當日。

2.有效期起止時間按實際情況選擇，如提示“有效期起止時間段有交集，請重新輸入”，點擊【基本信息】--【財務會計制度備案信息】可查看當前備案信息；如有效起止時間有衝突，點【會計制度備案】--【作廢備案】，作廢後重新申請或聯繫主管稅務機關進行覈實。

9、問題九：網上服務平臺爲什麼找不到【票表比對】模塊？

答：根據稅務總局制定的《增值稅納稅申報比對管理操作規程（試行）》（稅總髮〔2017〕124號），爲幫助納稅人準確完成增值稅申報表的申報，在申報前對增值稅申報數據進行邏輯關係校驗，校驗通過後纔可進行申報。因此，【票表比對】模塊已經取消，納稅人只需查看申報回執即可。