“12345一号通”是一个集“应急指挥、社会治理、便民服务”于一体的智慧城市管理指挥服务平台，旨在于让全体市民共享智慧城市建设成果，切实提高市民的获得感、幸福感。

这里是一个贴近民生的平台，只为您更美好的生活。各职能部门根据12345便民服务热线平台的指令，及时处理网友在互动板块反映的城市管理中的诸多问题。

那么今天，有哪些市民通过12345便民服务热线平台及时得到帮助了呢？我们一起去看看。

市民张先生：

市民张先生是贺兰县奥林匹克花园C30-2-204的住户，2015年交工，2018年夏天市民发现房屋卧室内墙壁无故出现潮湿情况（有水珠）导致壁纸发霉并且有鼓包现象，多次向华新物业有限公司反映无果，至2019年3月19日仍然未进行维修，希望相关部门核实处理，请督办。

回复单位：贺兰县住房和城乡建设局

办理结果：经贺兰县住房和城乡建设局与物业公司联系，在2019年2月22日该业主向物业公司反映室内壁纸有水珠、发霉的问题。物业公司已与地产工程部协调，地产工程部已经入户与该业主进行协商，并且地产工程部也给该业主留下联系电话。建议：一、由业主向地产工程部人员核实是否给予修缮，给予修缮的由地产工程部给予文字性书面协议。二、地产公司如因该房屋过质保期不给于修缮的，建议业主经过法律途径解决。该自2016年入住以来已经33个月未交物业服务费，所欠物业费3638元整。物业公司根据《前期物业服务合同》《银川市物业管理条例》《业主临时管理规约》等相关内容服务于业主，而业主应当履行按时足额缴纳物业费的义务。小区业主拒绝交纳物业费的行为，会造成物业服务企业运营经费不足，导致物业服务质量下降，损害其他正常交费业主的利益，还会加深业主与物业服务企业之间的矛盾，严重影响双方在小区内的和谐共处。业主只有履行缴纳了物业费的义务，业主才有权问责物业。还望该业主按时交纳物业服务费。

市民汪先生：

市民汪先生是贺兰县沙海路海亮国际社区业主，汪先生反映每天17:00-20:00期间，有大量摊贩在海亮国际社区6号地西门口（5号地东门口）摆摊，严重影响周围住户正常通行，请相关部门核实处理。

回复单位：贺兰县城市管理局

办理结果：关于此处的流动商贩占道经营的问题，贺兰县城市管理局执法人员每天都会在辖区内进行巡查，对占道经营商贩及时清理，同时对商贩违法占道行为进行了宣传教育，告知以后禁止占道经营，因这些商贩流动性较大，每次都是重复占道经营，下一步贺兰县城市管理局将继续加大对此路段的监管力度，通过日常监管与集中整治相结合的方式，禁止占道经营、乱摆乱放等行为再次反弹。

市民虎女士：

市民虎女士是贺兰县茂源街95号营业房小鹿亲亲童装店店主，将衣服摆放在店外经营，2019年3月19日17：05左右，贺兰县城管（编号和姓名不详）要求市民将衣服收回店内，在执法过程中双发发生口角，对方扬言将市民赶出贺兰县，市民认为非常不合理，请相关部门核实处理。

回复单位：贺兰县综合执法局

办理结果：3月19日，贺兰县综合执法局市场中队对新贸市场乱象进行专项整治，整治到茂源街95号营业房小鹿亲亲童装店，执法队员要求该店主将其店外摆放衣服收回店内，店主多次劝告不听阻碍执法队员正常执法，据贺兰县综合执法局调查，市场中队执法队员在执法过程中并未有言语过激行为。该市民投诉与事实不符，有现场执法视频为证。

市民童女士：

市民童女士是贺兰县德胜工业园区德胜西路5号泰和地中海3-1-1102室住户，由泰和嘉翔物业服务有限公司提供服务，小区草坪荒芜，且到处是垃圾，无人管理；小区内树木全部枯萎；不交物业费便不为市民分配车位却允许外来车辆停放，并拒绝给市民售水；3号楼1单元门口门台倾斜，多次向物业公司反映，一直没有进行修复，请相关部门核实处理。

回复单位：贺兰县住房和城乡建设局

办理结果：经贺兰县住房和城乡建设局与该诉求人联系，告知近期我局正在对春季小区采用绿化树苗商议中，待树苗确定后，对县各家物业公司进行发放补种，将提升绿化档次，今后该物业公司将会继续改进服务方式，争取为业主提高舒适、和谐优美的生活环境。小区到处是垃圾，无人管理问题，现已告知物业尽快督促其保洁工作人员进行打扫，由专人监督考核保洁人员的工作。不交物业费便不为市民分配车位及拒绝给市民售水，该情况并不属实，物业公司管理期间一直以服务为本为小区业主服务，且依照《前期物业服务备案》进行严格管理，现已向业主告知，如物业公司工作不到位的还望谅解。

市民王先生：

市民王先生反映位于贺兰县德胜西路与109国道交汇处路口，由北向南的右拐车道，路面标线重新划线后，之前的旧线还在，此处路面箭头标志也已不清晰，非常影响交通。王先生希望对此处路面标线进行优化，请相关部门核实处理。

回复单位：贺兰县公安局

办理结果：贺兰县公安局交警大队已联系诉求人，并告知诉求人交警大队已将我县需重新施划交通标线的路段书面呈报政府，待政府批准后将对模糊不清的交通标线进行重新施划。

希望以上信息对您有所帮助

贺兰县电子政务中心