“12345一號通”是一個集“應急指揮、社會治理、便民服務”於一體的智慧城市管理指揮服務平臺，旨在於讓全體市民共享智慧城市建設成果，切實提高市民的獲得感、幸福感。

這裏是一個貼近民生的平臺，只爲您更美好的生活。各職能部門根據12345便民服務熱線平臺的指令，及時處理網友在互動板塊反映的城市管理中的諸多問題。

那麼今天，有哪些市民通過12345便民服務熱線平臺及時得到幫助了呢？我們一起去看看。

市民張先生：

市民張先生是賀蘭縣奧林匹克花園C30-2-204的住戶，2015年交工，2018年夏天市民發現房屋臥室內牆壁無故出現潮溼情況（有水珠）導致壁紙發黴並且有鼓包現象，多次向華新物業有限公司反映無果，至2019年3月19日仍然未進行維修，希望相關部門覈實處理，請督辦。

回覆單位：賀蘭縣住房和城鄉建設局

辦理結果：經賀蘭縣住房和城鄉建設局與物業公司聯繫，在2019年2月22日該業主向物業公司反映室內壁紙有水珠、發黴的問題。物業公司已與地產工程部協調，地產工程部已經入戶與該業主進行協商，並且地產工程部也給該業主留下聯繫電話。建議：一、由業主向地產工程部人員覈實是否給予修繕，給予修繕的由地產工程部給予文字性書面協議。二、地產公司如因該房屋過質保期不給於修繕的，建議業主經過法律途徑解決。該自2016年入住以來已經33個月未交物業服務費，所欠物業費3638元整。物業公司根據《前期物業服務合同》《銀川市物業管理條例》《業主臨時管理規約》等相關內容服務於業主，而業主應當履行按時足額繳納物業費的義務。小區業主拒絕交納物業費的行爲，會造成物業服務企業運營經費不足，導致物業服務質量下降，損害其他正常交費業主的利益，還會加深業主與物業服務企業之間的矛盾，嚴重影響雙方在小區內的和諧共處。業主只有履行繳納了物業費的義務，業主纔有權問責物業。還望該業主按時交納物業服務費。

市民汪先生：

市民汪先生是賀蘭縣沙海路海亮國際社區業主，汪先生反映每天17:00-20:00期間，有大量攤販在海亮國際社區6號地西門口（5號地東門口）擺攤，嚴重影響周圍住戶正常通行，請相關部門覈實處理。

回覆單位：賀蘭縣城市管理局

辦理結果：關於此處的流動商販佔道經營的問題，賀蘭縣城市管理局執法人員每天都會在轄區內進行巡查，對佔道經營商販及時清理，同時對商販違法佔道行爲進行了宣傳教育，告知以後禁止佔道經營，因這些商販流動性較大，每次都是重複佔道經營，下一步賀蘭縣城市管理局將繼續加大對此路段的監管力度，通過日常監管與集中整治相結合的方式，禁止佔道經營、亂擺亂放等行爲再次反彈。

市民虎女士：

市民虎女士是賀蘭縣茂源街95號營業房小鹿親親童裝店店主，將衣服擺放在店外經營，2019年3月19日17：05左右，賀蘭縣城管（編號和姓名不詳）要求市民將衣服收回店內，在執法過程中雙發發生口角，對方揚言將市民趕出賀蘭縣，市民認爲非常不合理，請相關部門覈實處理。

回覆單位：賀蘭縣綜合執法局

辦理結果：3月19日，賀蘭縣綜合執法局市場中隊對新貿市場亂象進行專項整治，整治到茂源街95號營業房小鹿親親童裝店，執法隊員要求該店主將其店外擺放衣服收回店內，店主多次勸告不聽阻礙執法隊員正常執法，據賀蘭縣綜合執法局調查，市場中隊執法隊員在執法過程中並未有言語過激行爲。該市民投訴與事實不符，有現場執法視頻爲證。

市民童女士：

市民童女士是賀蘭縣德勝工業園區德勝西路5號泰和地中海3-1-1102室住戶，由泰和嘉翔物業服務有限公司提供服務，小區草坪荒蕪，且到處是垃圾，無人管理；小區內樹木全部枯萎；不交物業費便不爲市民分配車位卻允許外來車輛停放，並拒絕給市民售水；3號樓1單元門口門臺傾斜，多次向物業公司反映，一直沒有進行修復，請相關部門覈實處理。

回覆單位：賀蘭縣住房和城鄉建設局

辦理結果：經賀蘭縣住房和城鄉建設局與該訴求人聯繫，告知近期我局正在對春季小區採用綠化樹苗商議中，待樹苗確定後，對縣各家物業公司進行發放補種，將提升綠化檔次，今後該物業公司將會繼續改進服務方式，爭取爲業主提高舒適、和諧優美的生活環境。小區到處是垃圾，無人管理問題，現已告知物業儘快督促其保潔工作人員進行打掃，由專人監督考覈保潔人員的工作。不交物業費便不爲市民分配車位及拒絕給市民售水，該情況並不屬實，物業公司管理期間一直以服務爲本爲小區業主服務，且依照《前期物業服務備案》進行嚴格管理，現已向業主告知，如物業公司工作不到位的還望諒解。

市民王先生：

市民王先生反映位於賀蘭縣德勝西路與109國道交匯處路口，由北向南的右拐車道，路面標線重新劃線後，之前的舊線還在，此處路面箭頭標誌也已不清晰，非常影響交通。王先生希望對此處路面標線進行優化，請相關部門覈實處理。

回覆單位：賀蘭縣公安局

辦理結果：賀蘭縣公安局交警大隊已聯繫訴求人，並告知訴求人交警大隊已將我縣需重新施劃交通標線的路段書面呈報政府，待政府批准後將對模糊不清的交通標線進行重新施劃。

希望以上信息對您有所幫助

賀蘭縣電子政務中心