2019年第二十二屆成都國際汽車展覽會暨中秋節（以下簡稱“車展暨中秋節”）已落下帷幕爲做好運營組織工作成都地鐵結合往年客流特徵及近期客流情況充分研判今年車展暨中秋節客流趨勢從行車組織、客運組織、安全管理等方面統一部署、精心組織制定了相關保障措施運營組織工作最終圓滿完成車展暨中秋節期間，地鐵線網累計開行列車30120列次，線網日均客運量爲375.30萬乘次。

其中，中秋節前一日（9月12日）線網客運量爲472.38萬乘次，較日常增長7.56%；中秋節期間（9月13日-15日），線網日均客流量爲318.71萬乘次。

【車展期間】西博城、廣州路展會臨近站點日均進站量分別爲0.64萬人次、1.08萬人次，較日常分別增長476.11%、308.20%；

【中秋節期間】成都東客站、春熙路、犀浦站日均進站量分別爲13.79萬人次、13.42萬人次、7.72萬人次，較日常分別增長6.20%、11.58%、10.44%。

優化行車組織

提高運輸能力

爲保障車展暨中秋節期間乘客順利出行，成都地鐵採取了一系列措施滿足乘客出行需求。

一是提升運輸能力。針對節會期間大客流特點，線網採用大客流運行圖，通過增加上線列車數、壓縮行車間隔、組織高峯列車提前上峯等措施，進一步提高線網運輸能力。

二是優化備車方案。通過增加線網備用車數量並調整停放地點，進一步提升行車調整靈活性，並結合各線路車站客流情況，及時組織備用車加開上線，做好大客流情況下的運力保障工作。

三是單點運能疏解。針對1號線火車南站及華府大道等重點車站客流情況，節會期間持續優化早高峯“大站空車”及備用列車開行方案，通過調整火車南站空車投放數量、時間，並組織華府大道備用列車加開上線等措施，有效緩解重點車站站臺乘客滯留壓力。

四是線網行車聯動。通過優化高峯期列車到發時間，避免上、下行列車同時到達大客流車站，有效減緩火車南站等重點車站客流壓力；同時在客流高峯期適當延長重點車站列車站停時間，進一步滿足乘客上下車需求。

五是首班車“多點發車”。多條線路執行“多點發車”方案，組織多個車站同時開行首班列車，有效提高節假日期間成都東客站等重點樞紐地鐵與鐵路的接駁銜接水平。

六是延長運營時間。中秋節放假最後一天（9月15日）延長線網運營時間35-60分鐘，滿足返程客流需求。

優化客運組織

提升服務質量

爲保障車展暨中秋節期間乘客出行平穩有序，成都地鐵全力做好運營秩序保障。

一是提升進站能力。廣州路、犀浦、春熙路、茶店子客運站、一品天下、成都東客站等地鐵線網共計14個車站採取了增設售票點位、增開安檢機等措施。其中成都東客站最高增加15個預製票點，犀浦站最高增加10個預製票點，春熙路站最高增加6個預製票點，有效提升車站售票能力，減少乘客排隊等待時間，提升乘客出行體驗。

二是加強樞紐車站溝通聯動。成都東客站、犀浦、火車北站等樞紐車站加強地鐵與鐵路的“雙鐵”協調聯動，根據鐵路列車開行情況做好換乘高峯時段的乘客出行服務。

三是做好雨天客運組織。車展暨中秋節期間部分時段雨量較大，車站重點做好雨天客運組織，加強雨天巡視，及時清理出入口積水，做好防滑措施及廣播提示。

四是做好末班車服務。車站重點做好9月15日延時運營後末班車信息提醒和現場諮詢引導服務。

五是做好乘客事務處理。服務熱線、官網、APP等各渠道共計受理乘客事務2690件，其中包含表揚113件，乘客事務回覆率爲100%。

強化安保管理

保障安全出行

車展暨中秋節期間，成都地鐵嚴格做好安保組織工作。

一是加強安全檢查。提高安保人員作業紀律意識，加大易燃、易爆及危險品的檢查力度，車展期間線網共計檢查包裹1464萬餘件；中秋節期間線網共計檢查包裹423萬餘件。

二是增配安保力量。根據重要站點實際客流情況及時做好安保人員及設備的增配、佈局調整工作，車展暨中秋節期間增配安檢人員超70人次，保安人員近900人次，提升車站安保能力。

三是加大巡查力度。增大站內、列車巡查力度，及時做好可疑物品處置，重點關注攜帶大件行李乘客及重要車站客流情況，配合做好客運秩序維護，避免關鍵點位擁堵，保障乘客出行安全。

接下來成都還將迎來中國西部國際數字經濟博覽會2019秋季人才招聘會等一系列展會以及國慶大假

成都地鐵人將繼續堅守崗位始終在乘客的身邊真誠服務全力保障地鐵運營的安全有序。

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