（原標題：女子燙染頭髮頭皮被燒傷潰爛 老闆：你太敏感了）

近日，廣東東莞的張女士在東莞寮步蟠龍村，一間叫做伍洲理髮店做頭髮。誰知做完頭髮回來，頭皮出現不同程度損傷，頭皮整塊掉，疼痛難忍。令張女士感到不舒服的是，到目前她都沒有收到理髮店一個說法。

求助的張女士跟記者說 ，今年11月17日下午，她來到東莞寮步一間名爲伍洲理髮店做染髮和燙頭。然而，剛染完發，在沖洗過程中，她感覺頭皮出現異常。

張女士說，此前多次染髮燙髮，未有過異常。她回憶，當日在沖洗過程中，以爲只是溫水刺激作用，並沒有察覺自己皮膚可能出現潰爛。到了晚上，她頭皮發麻，於是就昏昏沉沉睡了。張女士起牀的時候發現頭皮硬硬的，爛的皮膚流出水，張女士照了鏡子，發現頭皮好像有傷疤。

張女士當天將自己情況反饋給理髮店，對方表示，自己在刷藥水時不慎碰到皮膚，再加上張女士皮膚較爲敏感，纔出現這樣的情況，過兩天就沒事了。

又過了兩天 ，張女士頭重，睏意頻繁的情況仍然沒有改善，頭疼還進一步加重。

張女士來到當地醫院做檢查，診斷出接觸性皮炎。雖然醫生開了藥，並喫了一段時間，但是現在她依然覺得頭部不適，頸部以上有種難以表達的不適感。記者觀察，張女士現在頭皮都恢復良好，但是對比下依稀可以看到，紅色和白色頭皮。

張女士希望，理髮店能賠付相關檢查以及後續治療費用。

記者來到了涉事理髮店瞭解情況。對方表示，理髮店是有相關營業執照，使用的染髮劑也是符合《化妝品衛生監督條例》有關規定。而對於張女士的情況，負責人表示，他們使用的是有望燙髮液，都是在有效日期內的產品。那燙髮和染髮的過程又是否符合相關規範呢？理髮師表示，染髮劑只是作用於頭髮上。

不過，業內人士認爲，類似張女士的情況，不排除理髮師操作不當，如將藥水弄到頭皮上過久，纔會出現掉頭皮。

皮膚科王醫生認爲，張女士患上接觸性皮炎，其過敏性體質是誘因，染髮劑的刺激成分也是不可忽視的因素。

就這件事，記者找到了東莞市市場監督管理據寮步分局瞭解情況。相關工作人員告訴記者，這家理髮店已經取得營業執照和衛生許可證，證件是齊全的。工作人員還表示，11月29日，工作人員組織雙方進行現場調解。調解過程中，由於雙方意見分歧較大，調解未能成功。

12月4日，根據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》相關規定，對上述投訴依法作出終止調解的決定，並於當天向雙方發出了終止調解的告知書。同時，也已告知投訴者可以通過司法途徑解決其權益爭議。

目前，雙方仍未達成一致意見。不過，涉事店鋪負責人則表示，可承擔髮質受損的鑑定費用以及張女士的前期檢查費。

本文來源：看看新聞 作者：李珂 責任編輯：蘇泓珵_NBJ9980