其实倾听在销售力里面也很重要，它也是销售力的一种。倾听的最高境界是无声销售。所谓的无声销售不是说你不说话，大家不要扭曲。无声销售指的是在销售当中我们要少说多听，这也是为什么我们总会去粉碎很多销售的谎言。

市面上很多人说销售就是必须要能说会道、口若悬河，其实说实话在专业的销售里面，说多了反而会好带来负面的作用。销售虽然是个卖的过程，但是卖的过程不是说的过程。更多的什么是在于听的过程，只有听多了才能找到客户的问题、他的痛点、他的需求，再组织策略一击即中。

就像射击是一样的，射击比的不是快，快没用，瞄准这个动作是很关键的。所以销售当中讲究的不是多说，而是要多听少说。顶级的top sales在一场销售当中，说的部分都不会超过30%。只要他说话那就是点中要害，一击即中。所以说在销售当中最高境界就是倾听。Top sales你会发现他们每个人都有这个本事。

top sales身上还有分享的习惯。你会发现所有的top sales身上都有给予的意识，他们都愿意去奉献、去给予、去分享。他会毫无保留的把他想要知道的去告诉你，他也不怕你学会去超过他。

这是为什么呢？理论上来分析并不是说他有多么伟大，核心是分享是最好的学习方法之一。因为分享是双向的，他在给你分享的过程当中，他其实就是在学习。

top sales都很聪明，很睿智。他是在跟你分享，无形当中也是在向你索取和学习。有句话叫教学相长，一个人在给予的时候，无形当中其实也收回来些东西。所以说你越是想要去学习更多，首先要学会分享。

最后一个好习惯是成交的习惯。指的是我们做销售，最后还是奔着签单去的。总会有很多sales到了最后一步会产生恐惧，这是很正常的。所以top sales他们已经把成交成了一种习惯，他们会随时随地会提出成交，这也是要通过训练的。你一定要去勇于成交。

之所以他们能够成为top sales，就是因为他们具备了我们前面讲的这十个好习惯。过去我们是把这十个好习惯作为标准的一个科目，可以说让人去分享去训练。

top sales的五大特质的第三特质是好的心态。好的心态在过去我们把它提炼和总结为四大心态，分别是积极的心态、学习的心态、成功的心态和感恩的心态。你会发现所有top sales身上都会具备这样的好的心态。

关于这个，我们就聊到这儿，我们以后再聊。