其實傾聽在銷售力裏面也很重要，它也是銷售力的一種。傾聽的最高境界是無聲銷售。所謂的無聲銷售不是說你不說話，大家不要扭曲。無聲銷售指的是在銷售當中我們要少說多聽，這也是爲什麼我們總會去粉碎很多銷售的謊言。

市面上很多人說銷售就是必須要能說會道、口若懸河，其實說實話在專業的銷售裏面，說多了反而會好帶來負面的作用。銷售雖然是個賣的過程，但是賣的過程不是說的過程。更多的什麼是在於聽的過程，只有聽多了才能找到客戶的問題、他的痛點、他的需求，再組織策略一擊即中。

就像射擊是一樣的，射擊比的不是快，快沒用，瞄準這個動作是很關鍵的。所以銷售當中講究的不是多說，而是要多聽少說。頂級的top sales在一場銷售當中，說的部分都不會超過30%。只要他說話那就是點中要害，一擊即中。所以說在銷售當中最高境界就是傾聽。Top sales你會發現他們每個人都有這個本事。

top sales身上還有分享的習慣。你會發現所有的top sales身上都有給予的意識，他們都願意去奉獻、去給予、去分享。他會毫無保留的把他想要知道的去告訴你，他也不怕你學會去超過他。

這是爲什麼呢？理論上來分析並不是說他有多麼偉大，核心是分享是最好的學習方法之一。因爲分享是雙向的，他在給你分享的過程當中，他其實就是在學習。

top sales都很聰明，很睿智。他是在跟你分享，無形當中也是在向你索取和學習。有句話叫教學相長，一個人在給予的時候，無形當中其實也收回來些東西。所以說你越是想要去學習更多，首先要學會分享。

最後一個好習慣是成交的習慣。指的是我們做銷售，最後還是奔着簽單去的。總會有很多sales到了最後一步會產生恐懼，這是很正常的。所以top sales他們已經把成交成了一種習慣，他們會隨時隨地會提出成交，這也是要通過訓練的。你一定要去勇於成交。

之所以他們能夠成爲top sales，就是因爲他們具備了我們前面講的這十個好習慣。過去我們是把這十個好習慣作爲標準的一個科目，可以說讓人去分享去訓練。

top sales的五大特質的第三特質是好的心態。好的心態在過去我們把它提煉和總結爲四大心態，分別是積極的心態、學習的心態、成功的心態和感恩的心態。你會發現所有top sales身上都會具備這樣的好的心態。

關於這個，我們就聊到這兒，我們以後再聊。