原標題：西安奔馳車主維權最新進展：監管部門責成儘快退車退款（附各方反應）

4月14日早上，西安發佈再次發佈消息，稱“奔馳車主維權”一事，市場監管部門要求“利之星”4s店繼續加強溝通解決投訴問題。通報中稱，涉事消費者目前不能接受店方退款，願意接受調查覈實以後依照有關規定更換髮動機、或退換車。

每經編輯 趙慶    

以下爲西安發佈4月14日早上7點鐘左右發佈的微博：

[市場監管部門已對“利之星”立案調查，責成儘快退車退款]引起關注的“某女士購奔馳車消費糾紛”一事，記者採訪高新區市場監管部門，瞭解到該部門有關工作進展情況。目前，高新區市場監管部門要求“利之星”4s店繼續加強溝通解決投訴問題。對消費者新提出的訴求和證據調查覈實後，依法依規作出公正處理，切實保護消費者的合法權益，努力營造良好的營商環境。

西安發佈4月14日早上7點發布的微博配圖

奔馳女車主與店方高管談話錄音

（4月13日），奔馳女車主與西安利之星劉姓高管見面，雙方就此事件談話錄音曝光。

1、高管：我沒及時見你是因爲出國 車主：我一直找你十幾天，出國也有網。

2、高管：之前您起草了協議，準備在下週一確定。車主：現場不要打官腔，未來準備籤的協議爲什麼說成已經達成？

3、車主：奔馳在首付款付了之後，在不知情情況下給我開了奔馳金融，收服務費1.5萬。現場逼着交了纔可以辦後續，我是被迫的，問這個收費合理嗎？

圖片來源：視頻截圖

律師說法

西安一女子花66萬買新奔馳，還沒開出門就發現發動機漏油，和4S店多次協商後，得到的解決方案是換髮動機。律師稱，無論是根據消費者權益保護法，還是國家關於汽車三包規定，4S店都應無條件退款或換車。

網友：我跟你撒潑，問題解決了

三天時間裏，網友對此事關注度越來越高，有對女子有理有據的哭訴點贊，也有對官方作風的質疑，尤其是一個聲音特別響亮：我跟你講道理，你跟我耍流氓。我跟你撒潑，問題解決了。

奔馳銷售回應處理慢：德國廠商回覆久 消費者不用擔心

4月13日，陝西西安，奔馳女車主車頂哭訴維權一事持續發酵。西安利之星4S店一名銷售人員稱，新車出問題需找廠商處理，德國廠商處理久。奔馳聲明稱，將與客戶直接溝通，消費者不用擔心。

責任編輯：劉德賓 SN222