N晚报记者 陈培玉 通讯员 郎丽萍

照片由湘家荡区域七星街道提供

社区书记，可是个“芝麻官”，但是，要管的人和事却不少。1971年出生的王建基就是这样的一个“芝麻官”，他是湘家荡区域湘城社区的党委书记。

湘城社区是嘉兴市最大的拆迁安置小区，由原先的5个村拆迁安置而成，常住人口2万多人，其中新居民占比超过一半。2014年进入湘城社区担任党委书记的王建基心里没个底，社区工作人员就十来个，要管理好2万多人谈何容易？

“只要有热情、有担当，真心为居民办事，我想他们总会支持和理解我的。”带着这样的想法，王建基在工作中摸索、创新，终于把这个拆迁社区打造成了有温度的幸福家园。

“小网格”输送“大服务”

解决居民们的后顾之忧

“王书记，你对我们外地人都那么好，能住在湘城社区我和我的孩子真的太幸福了。”一名新居民母亲特意赶到社区向王建基表示感谢。

这是第五网格组在走访中发现的一户新居民困难户，家中有一个19岁的脑瘫少年，母亲全职在家照顾，仅靠父亲一人工作养活全家。这户人家不仅日子过得紧巴巴，心情也从没舒展过。王建基了解到这一情况后立刻上门慰问，在带去物质帮助的同时，还为他们对接社区的各种活动，安排志愿者上门服务。几乎从没出过门的母子俩在志愿者的帮助下，走出了家门来到阳光下，跟大家一起参加活动，母亲的脸上第一次露出了灿烂的笑容。

湘城社区有12个网格，新老居民全部融入网格，社区的239名党员全部纳入网格进行管理，依靠这“小网格”给居民们带去“大服务”，解决居民们的后顾之忧。在网格活动中发现社区有部分家庭老人独居家中，子女不在身边，王建基让工作人员立刻做了“党员连心卡”分发给他们。如果老人遇到困难，24小时可联系卡上的电话求助。

“网格员就是我们的眼睛和耳朵，让我们了解更多情况，也能把工作做得更实。”王建基时常跟网格员们交代要看得细、想得深，多反映居民们的困难，“我不怕麻烦，就怕居民们有了麻烦我不知道。”

开了9年“民意恳谈会”

工作做到居民的心坎上

“民意恳谈会”在湘城社区已经坚持了9年。每月的16号，网格员、居民代表、社区工作人员、保安、城管等人员就会齐聚一堂，居民代表提出问题，各部门共同解决问题。绿地种菜、车库养鸡、楼道乱堆放……这些问题都曾在“民意恳谈会”上提出，并得到妥善解决。

说起楼道乱堆放的问题，王建基至今记忆犹新。作为拆迁安置小区，一些居民刚开始还跟在农村时一样，楼道里堆满了各家的杂物。“除了思想教育，我跟社区工作人员一个楼道一个楼道清理。”王建基带领工作人员叫来了大车把楼道杂物清理掉，自然也遭到了部分居民的阻拦。耐心说服后，他向居民们保证一视同仁，每月清理不间断。这项清理工作他坚持了2年多，终于得到了大家的理解和支持，现在楼道已经干干净净，再无东西可清理。通过“民意恳谈会”，宜城路大卡车乱停放问题得到了解决，小区的停车位扩建也完成了。最让居民们满意的是，前年，王建基得知很多居民家中出现过污水倒灌的现象，就让社区买了污水疏通机，把900多根污水管道一一疏通。“我们一楼的居民再也不用担心污水倒灌了。”一楼的大妈高兴极了，“这才是我们老百姓的大事。”

今年10月，王建基又创新性地把“民意恳谈会”开成现场会，边走边开。“我们不能总是等着居民汇报，也要主动找问题。”11月16日，王建基带着大家一起在小区里“找茬”，小区居民们赞不绝口，“王书记没有架子，时时想着我们老百姓。”

王建基还是南湖区人大代表，对于居民们的呼声，他一贯坚持“民有所呼，我有所应”。排舞队、乐队没有场所，他积极协调各方，在社区新建了1500米的社区文化广场。“双禁”工作开始后，不能燃放烟花爆竹，他又张罗了锣鼓队，社区居民们家中婚庆、乔迁、开张都可以免费提供服务，说起这个，居民们充满了自豪感。

作为一个“芝麻官”，这样的事情每天都会发生，王建基把解决居民们的困难当成挑战和乐趣，“有困难，我们才要想办法，工作才会有动力。”这位把拆迁社区打造成幸福家园的好书记的治理秘诀只有简单几个字——“把群众放在心中”。

相关文章