N晚報記者 陳培玉 通訊員 郎麗萍

照片由湘家蕩區域七星街道提供

社區書記，可是個“芝麻官”，但是，要管的人和事卻不少。1971年出生的王建基就是這樣的一個“芝麻官”，他是湘家蕩區域湘城社區的黨委書記。

湘城社區是嘉興市最大的拆遷安置小區，由原先的5個村拆遷安置而成，常住人口2萬多人，其中新居民佔比超過一半。2014年進入湘城社區擔任黨委書記的王建基心裏沒個底，社區工作人員就十來個，要管理好2萬多人談何容易？

“只要有熱情、有擔當，真心爲居民辦事，我想他們總會支持和理解我的。”帶着這樣的想法，王建基在工作中摸索、創新，終於把這個拆遷社區打造成了有溫度的幸福家園。

“小網格”輸送“大服務”

解決居民們的後顧之憂

“王書記，你對我們外地人都那麼好，能住在湘城社區我和我的孩子真的太幸福了。”一名新居民母親特意趕到社區向王建基表示感謝。

這是第五網格組在走訪中發現的一戶新居民困難戶，家中有一個19歲的腦癱少年，母親全職在家照顧，僅靠父親一人工作養活全家。這戶人家不僅日子過得緊巴巴，心情也從沒舒展過。王建基瞭解到這一情況後立刻上門慰問，在帶去物質幫助的同時，還爲他們對接社區的各種活動，安排志願者上門服務。幾乎從沒出過門的母子倆在志願者的幫助下，走出了家門來到陽光下，跟大家一起參加活動，母親的臉上第一次露出了燦爛的笑容。

湘城社區有12個網格，新老居民全部融入網格，社區的239名黨員全部納入網格進行管理，依靠這“小網格”給居民們帶去“大服務”，解決居民們的後顧之憂。在網格活動中發現社區有部分家庭老人獨居家中，子女不在身邊，王建基讓工作人員立刻做了“黨員連心卡”分發給他們。如果老人遇到困難，24小時可聯繫卡上的電話求助。

“網格員就是我們的眼睛和耳朵，讓我們瞭解更多情況，也能把工作做得更實。”王建基時常跟網格員們交代要看得細、想得深，多反映居民們的困難，“我不怕麻煩，就怕居民們有了麻煩我不知道。”

開了9年“民意懇談會”

工作做到居民的心坎上

“民意懇談會”在湘城社區已經堅持了9年。每月的16號，網格員、居民代表、社區工作人員、保安、城管等人員就會齊聚一堂，居民代表提出問題，各部門共同解決問題。綠地種菜、車庫養雞、樓道亂堆放……這些問題都曾在“民意懇談會”上提出，並得到妥善解決。

說起樓道亂堆放的問題，王建基至今記憶猶新。作爲拆遷安置小區，一些居民剛開始還跟在農村時一樣，樓道里堆滿了各家的雜物。“除了思想教育，我跟社區工作人員一個樓道一個樓道清理。”王建基帶領工作人員叫來了大車把樓道雜物清理掉，自然也遭到了部分居民的阻攔。耐心說服後，他向居民們保證一視同仁，每月清理不間斷。這項清理工作他堅持了2年多，終於得到了大家的理解和支持，現在樓道已經乾乾淨淨，再無東西可清理。通過“民意懇談會”，宜城路大卡車亂停放問題得到了解決，小區的停車位擴建也完成了。最讓居民們滿意的是，前年，王建基得知很多居民家中出現過污水倒灌的現象，就讓社區買了污水疏通機，把900多根污水管道一一疏通。“我們一樓的居民再也不用擔心污水倒灌了。”一樓的大媽高興極了，“這纔是我們老百姓的大事。”

今年10月，王建基又創新性地把“民意懇談會”開成現場會，邊走邊開。“我們不能總是等着居民彙報，也要主動找問題。”11月16日，王建基帶着大家一起在小區裏“找茬”，小區居民們讚不絕口，“王書記沒有架子，時時想着我們老百姓。”

王建基還是南湖區人大代表，對於居民們的呼聲，他一貫堅持“民有所呼，我有所應”。排舞隊、樂隊沒有場所，他積極協調各方，在社區新建了1500米的社區文化廣場。“雙禁”工作開始後，不能燃放煙花爆竹，他又張羅了鑼鼓隊，社區居民們家中婚慶、喬遷、開張都可以免費提供服務，說起這個，居民們充滿了自豪感。

作爲一個“芝麻官”，這樣的事情每天都會發生，王建基把解決居民們的困難當成挑戰和樂趣，“有困難，我們纔要想辦法，工作纔會有動力。”這位把拆遷社區打造成幸福家園的好書記的治理祕訣只有簡單幾個字——“把羣衆放在心中”。

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