原來飛機供餐也隱藏着商業的祕密

在電影《快樂飛行》中有過這樣的一個畫面,綾瀨遙飾演某航空公司的新人空姐。在分配飛機的免費供餐時,由於乘客大多優先選擇牛肉,所以導致魚大量剩餘。

就在新人空姐面臨重大違紀的緊要關頭,經驗豐富的前輩說道:“像平時一樣平均分配!看好了。”然後展現了她高超的說話技巧:

原來飛機供餐也隱藏着商業的祕密

“機內供應以優質香草、富含礦物質的天然岩鹽和粗製黑胡椒嫩煎而成的白身魚,以及普通牛肉。”

雖然是在電影中,有一部分表演的成分,但是前輩空姐這樣一說,就給了乘客一種魚會更好喫的感覺。後來,當前輩空姐在問起乘客選擇的時候,絕大多數的乘客都主動選擇了魚。

簡短的一句話,卻蘊含着非富銷售技巧,對乘客心理的揣摩,對產品特點的瞭解,措辭的巧妙,通過普通牛肉和精心準備的魚身做了一個反差的對比,滿足了客戶的隱形心理需求成功的處理了魚身。

這一刻,相比:“對不起,隻身魚肉了”就顯得蒼白無力了,顧客會覺得自己成了廢品收購站,從而失去喫東西的好心情。(銷售同理)

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