天天都能洗熱水澡，對於現在的人們來說並不是難事，花個幾百塊錢買個熱水器裝上就行。雖然並不難實現，但是我們很多農村人裝了都不怎麼捨得用。按說孫女算是個富家女，但是她家花高價買的熱水器卻半年沒有熱水用，熱水器還是“美的”這個大牌子。究竟怎麼回事呢？大家一起來看。

2019年4月13日，網上視頻，這套160多平的房子，只是浙江杭州孫女士衆多房子中的其中一套。前年，她把房子進行了裝修，去年年初，她在美的的線下旗艦店買了一個價值6000多元的熱水器，並在去年年底安裝工進行了安裝。說實話，這裝修時間挺長的，不過她並不急着住。

熱水器裝上不久，孫女士和家人就入住了。也正是從那個時候開始，一直持續了半年多時間，她家裏的熱水器就一直沒好過。情況說明：主衛幾乎無熱水，次臥有一些熱水，但水不是很熱。主衛要放水半小時左右纔會陸續出熱水。

此後，孫女士就和美的門店和美的官方售後進行了長達半年多的“爭執期”。這期間，先是門店的安裝工上門進行過多次檢查和調試，但每次都沒用；然後孫女士投訴到美的400，對方安排了官方售後，這次前後進行了十幾次的檢查和維修，但始終就是修不好，對方給出的說法是，你們家水只有這麼熱，是水壓問題。

期間，美的線下旗艦店的工程部經理，還曾讓孫女士更換主衛的水龍頭，說是更換了說不定就會來熱水了。（一臉大寫的茫然，這竟然會有關聯？）當時孫女士很機智，她並沒有聽對方的意見，而是反問對方，如果我換了有熱水了我就認了，如果我換了水龍頭，還是沒熱水，那這水龍頭的錢是不是要你們出了。當時那位工程部經理用語言把孫女士給羞辱了一頓，孫女士現在還省着悶氣。

很顯然，孫女士不再對美的旗艦店和美的售後抱任何希望了。她後來去找過幾次裝修公司，其中有一次剛好碰到了一位水電裝修工人，對方一語道破孫女士家出現此情況的原因。他直言這種情況他曾經遇到過，是熱水器的回水管和熱水管接反了，導致熱水還是熱水，只不過熱水是先通過最遠的水龍頭，然後再慢慢到達主衛。PS：原本應該是最快達到主衛，現在變成了最慢。

這個月孫女士把裝修公司的人和美的售後人員一起約到了家裏，雙方經過溝通和協商最終解決了這個問題，現在孫女士家的熱水可以正常使用了。但是她還是咽不下這口氣，她覺得雖然問題解決了，但是不能平白無故的洗了這麼久的冷水澡和旗艦店工程部經理的惡言。她私下去找過美的旗艦店，但是每次都沒有一個負責人來出面解決此事。於是氣怒的她找到了當地的媒體來對此事進行曝光，只是希望美的方面能討回一個公道。

記者先是詳細的向孫女士瞭解了這些情況，並與裝修公司的人進行過電話確認。隨後記者陪同孫女士來到了這家美的旗艦店，店裏沒有負責人，只有個別值班人員。記者電話聯繫上了這家旗艦店的銷售經理，對方表示當時工程部經理應該是手上的項目有些問題，可能心情不好，所以說話的態度差了點。這位銷售經理在電話中對孫女士進行了道歉。

最後記者又陪同孫女士趕到了當地的美的售後中心，一位負責人接待了他們。對於這麼多次上門檢查維修卻找不到原因也沒修好一事，他表示因爲必須要在裝修時預留三根管道，分別接入熱水器的三個固定位置，而這些事先留下的管道都一樣，所以一時無法區分哪個（熱）是哪個（冷）。

這件事情，很顯然是美的方面的問題，包括安裝和售後人員都有很嚴重的技能不熟練問題。美的售後完全可以通過排除法一一進行排除找到真正原因，可是他們根本就沒找到，還是裝修工人一語道破出問題點。

更加讓人無法忍受的是項目經理既沒有專業的水平，還瞎出餿主意，最後還把顧客給責怪一頓。

有網友感慨，現在這些大企業的工人或管理真沒有幾個有真本事的人，大多數是“打醬油”。不知道大家對此事會持怎樣的看法呢？你們覺得孫女士要個道歉過分嗎？

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