11月17日上午，由中国汽车维修行业协会主办、汽车制造企业售后服务工作委员会协办的“2018年度中国汽车售后服务满意度（CAACS）卡思调查新闻发布会”在广州国际汽车展期间顺利召开。交通部运输服务司车辆管理处周刚主任、中国汽车维修行业协会秘书长严波、副秘书长兼售后工委主任委员盖方及各主机厂、快修连锁品牌、新闻媒体代表出席了此次新闻发布会。

卡思调查严格依照交通运输行业标准《汽车售后服务客户满意度评价方法》（JT/T900-2014）开展。调查自2009年开始，至今已经走过了十年历程。十年以来，卡思调查的相关结果为促进汽车售后服务主体改善服务质量、提升消费者的监督与参与意识发挥了积极作用。

2018年度的卡思调查包括4S店、汽车快修连锁和商用车三大体系。商用车领域，宇通客车以85.6分的成绩荣获“售后服务客户满意度”（客车类）冠军。