轉眼又到歲末年初

團圓的腳步近了

酒店也迎來了定桌席的高峯

然而，本是和和美美的團聚時光

劉女士卻遇到了這樣的煩心事

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“酒席時間還有這麼久，並且我已經支付了定金，如今因爲種種原因，現將桌數變少爲什麼卻不行？”近日，市民劉女士打進12315消費者投訴舉報熱線稱，今年11月份，她在市城區某大酒樓預訂了23桌酒席，並交付了3000元訂金，酒席時間是2020年1月30日，並且協議上也寫明瞭“消費者需提前一個月確定桌數”這一欄。11月26日，由於個人原因，劉女士打電話到酒樓將之前預定的23桌改爲了6桌，但這一要求卻很快得到了酒樓拒絕。劉女士認爲，酒樓並未履行協議要求，其做法也極不合理。在多次反映無果後，遂向市市場監督管理局投訴，希望部門能夠幫助其維權。

接到劉女士反映後，經開區市場監管分局北固所迅速組織工作人員前往該酒店進行調查。經覈實，劉女士確實在該酒店預訂了23桌酒席，並交了3000元訂金，擬定了協議。爲此，經開區市場監管分局北固所工作人員組織雙方進行了調解，並向雙方講解了相關法律法規。最終，雙方達成一致意見，劉女士取消了預訂酒席，商家退還了劉女士2000元。

來源：遂報全媒體記者 呂苗