近年來我花了很多時間到各大企業、或各大的公開場合授課，也擔任了許多的企業的顧問，我最主要的顧問工作除了網站的SEO/行銷之外，協助行銷團隊進行Google Analytics/數據的應用也都是我的工作之一。

但在顧問工作的這些年來，接觸越來越多的學生、企業，我發現有許多企業、行銷人在學習Google Analytics時遇到很多的障礙，有些行銷人花了半年、甚至一年，仍然沒辦法把像Google Analytics這樣的工具用的非常熟悉，而造成這些學習障礙主要的原因之一就是＂學習觀念上的缺乏＂，學習的觀念有很多，今天我想分享其中三個最重要的觀念給你。

不論你是公司的主管、還是行銷人，若過去你認為＂公司總是無法習得、或培養出會使用Google Analytics的人才＂或是＂自己怎麼都學不好Google Analytics＂，那麼，我想今天的文章也許會對你有些幫助 : )

學Google Analytics就是一種學習『工具』的過程

首先，就像我不斷在部落格上強調過的， 學會Google Analytics不等於學會網站分析 ，Google Analytics只是一個分析工具，會使用工具不代表瞭解如何用分析的思維去進行數據研究、或用數據解決問題。既然Google Analytics只是分析工具，那麼，其實學習Google Analytics的歷程跟情境，就會跟＂學習其他工具＂是一樣的。

舉例來說，我們拿大家最常用的工具『Excel』來說就好，Excel的功能非常非常多，從函數、公式、資料整理、到圖表、甚至是資料彙整，更進階一點的話還有VBA的應用，試想，Excel上方的功能列有這麼多的功能，你是否全部都會呢？

我想你的答案很可能會是『否』。

一般的行銷人其實鮮少有人對於Excel所有的功能都瞭解，除非你是會計/統計相關職位、或是專門教Excel的講師，否則，其實很多人對於 Excel並沒有熟悉到＂所有的功能都會用＂，對吧？

但在職場上，我們並不會因為這樣而造成困擾，即便有許多的Excel功能你並不會，通常不會為我們的工作造成太大的影響，我們的心態都是＂有些功能其實暫時用不到，不用馬上學＂、又或是＂真的有需要用到Excel的某個功能，我在上網查怎麼用就好＂。

這是一個很常見也很合理的心態，這沒有問題，也非常的健康。

同理，學習Google Analytics是一樣的，我們並不需要學會Google Analytics所有的報表、或所有的功能，事實上，Google Analytics真的有很多很多的報表或功能在實際進行分析時根本不太會用到，原因是這些報表比較冷門、或這些報表真的不好用。舉例來說，最好的例子就是客戶開發底下的＂隨機關鍵字＂報表（如下圖），這張報表本來是呈現自然搜尋的關鍵字數據，但在非常多年前Google就把 ＂Google搜尋的關鍵字資料＂ 從這張報表拿掉了（這些數據現在會在Search Console裡面），現在打開報表只會有大量的資料顯示＂not provided＂，導致這張報表現在幾乎沒有用處，因為裡面根本沒有資料。像這種報表我們需要特別去學嗎？答案當然是不需要。

Google Analytics裡面有很多的功能/報表並不夠實用、或並不好用，因此在學習Google Analytics時，我們不用每一張報表都學，實務上只要學習＂重要的、好用的＂報表就可以了，就好像當初我們在學Excel時一樣，只會學習重要的、對工作有幫助的功能。通常我在外面授課時，也不會所有的Google Analytics報表都教學生，我只會教重要的、常用的報表，因為有部分的報表真的幾乎不會去用到，實際上真的我在做分析工作時，有很多的報表我也根本不會去用到。因此，我想跟你說的第一個重要觀念：

學習工具不需要甚麼都學會，只要學對你的工作有幫助、重要的功能報表就好，就好像你當初學Excel時一樣，你並不會要求自己學會Excel的＂所有功能＂，因為你知道，那根本沒有必要。

若一直逼迫自己去學會Google Analytics的所有功能、所有報表，不僅沒有太大的意義，還會給自己很大的學習壓力，這是很多人學Google Analytics時會遇到的心理障礙之一。Google Analytics看起來很複雜、很多功能跟報表，但你真的不用全部都學才代表你會用。（除非，你想成為Google Analytics的專家或講師，否則真的不用給自己太大的壓力，這會阻礙你的學習）

要學會 Google Analytics ，就必須要實作

我們同樣以Excel為例，如果今天有人去上Excel 的課，老師花一整天的時間教了 Excel 的400種函數、以及Excel的所有功能，上課的人有可能在這一天全部學會嗎？我想大多數的人是沒辦法的，因為一天內要融會貫通這麼多東西根本是不可能的。

那要怎樣學函數/功能會比較有效率、也能真正學起來呢？

答案是：在工作中不斷的去使用它，你才能融會貫通。

Google Analytics是一種工具，就好像Excel、Power Point、Photoshop一樣，他們都是輔導我們工作的『工具』，若你希望熟悉這套工具，你必須要不斷的去使用它、熟悉它，纔有可能把工具用得很好，如果自己沒有實際操作、練習，不論你去外面上多少的課程，都沒有辦法真正學會這套工具。我遇過很多很多的人學不起來Google Analytics，主要原因都是平日沒有花時間去操作、熟悉。

到外面上課，老師會把重要的報表、重點、工具的運作原理都分享給你，幫你省去不少爬文的時間，若有不懂的地方也可以當面問老師，但老師不可能代替你去練習跟操作，還是要自己花時間操作跟練習，才會融會貫通 : )

想想我們以前怎麼學會Excel、Word這些工具的，我相信大多數的人都沒有到外面拼命的上課，而是在職場上一邊爬文、一邊頻繁的使用這些工具，一段時間後自然就能學會了，學習工具就是這麼回事，只要願意要花時間去操作跟熟悉就能夠學會，Google Analytics也是一樣的。

總結來說，第二件我想跟你說的事情是：如果你希望學好Google Analytics，一定要花時間去操作、熟悉它。

如果你是主管、或未來想成為主管，這是我的建議

我發現有很多的主管或老闆，希望可以透過Google Analytics的企業內訓，讓內部＂所有的同仁都能夠擁有完整的Google Analytics操作能力＂。

事實上這在企業內是很難發生的，不論你聘請多有名的老師、上多少的課，要讓一間企業的所有人都熟悉Google Analytics，不是一件很容易的事情。

為什麼呢？就像我們上述所說的 ， 工具必須要花時間去熟悉、去操作，才能學得融會貫通，但一間企業的職位有很多種，有設計、社羣小編、行銷企劃、活動企劃、UX、廣告投手…等，每一位同仁平日的日常工作其實都有一定的loading，每個同仁都有身上既有的工作、甚至是業績壓力，不可能所有人都空閒到能花大量時間去操作、練習Google Analytics，但如果你要同仁很熟悉Google Analytics，勢必他們必須要花時間投入進去操作跟練習。

一間企業其實並不需要所有的同仁都很熟悉Google Analytics的操作才能做好數據驅動行銷，企業要導入數據驅動思維有很多的方法跟流程可以進行。

因此，我會認為企業內訓的目的可以是：

＂盡可能讓每一位同仁都有基本的、重要的數據觀念，未來公司在進行數據決策、或導入數據驅動行銷時，會更加順利＂

＂增進同仁對於數據應用以及分析工具的認知、觀念＂

＂讓同仁有【基礎】的Google Analytics操作能力＂

但絕對不會是：

＂讓所有同仁變成Google Analytics專家/分析專家＂

＂讓所有同仁學會所有的Google Analytics功能＂

正確的學習觀念以及心態，才能幫助我們更有效的學習 : )

那麼，希望這篇文章對你有幫助囉，我們下一篇文章上見。