又要一年一度的总结计划时刻啦！来来来，六甲中送上一份装饰公司店面年度总结和计划的要点，希望对您有帮助。

目录

一、2019年年度工作总结

（一）、来访客源情况分析

（二）、产值完成情况

（三）、设计师完成业绩分析

（四）、成交客源分析

（五）、交定未转化签单分析

二、工作中存在的问题

三、2020年年度工作展望

（一）、目标任务分解

（二）、设计师目标分解

（三）、全年客户来源渠道分析

（四）、工作重点

（五）、工作思路

四、如何完善服务体系。

一、年度工作总结

（一）、来访客源情况分析1

来访客源情况分析2

（二）、产值完成情况

计划产值：1077万元

1、产值目标回顾

2、上半年目标达成回顾（下半年同样）

备注：

请以本格式来说明上半年度的目标达成情况；

细分到每个月，便于回顾月度重大影响事件；

如果有需要，请增加另外的页面展示图表。

3、上半年目标达成回顾——产品

备注：

本部分为选填，根据自己公司所经营的产品进行分类。

（三）、设计师业绩完成分析1

设计师业绩完成分析2

（四）、成交客源分析

（五）、年度已交定未签单

年度交定未签单为：16组，可转化签单为：12组

二、工作中存在的问题

1.工作不连续，懒散思想导致断点；

2.工作积极性不够高,缺乏自我管理与完善能力；

3.团队氛围不理想，没有整体意识，各自为阵；

4.主动性差，对公司安排的临时工作,没有时间观 念，敷衍了事；

5.出图无统一标准，图纸装订不够规范；

6.系统学习和培训机会较少，相互交流机会也不多；

......

三、2020年年度工作展望

（一）、目标任务分解

（二）、设计师目标分解

（三）、全年客户来源渠道分析

1、业务结构分析

2、户型配比分析

3、完成业绩户型配比分析

（四）、工作重点

1.维系现有客户、发展新客户；

2.努力扩大客户渠道和市场份额；

3.提高团队建设，调整设计师心态；

4. 提高客户来访数量，调动设计师积极性，主动性；

5.做好客户分析、及时跟踪，提高成单率；

......

（五）、工作思路

具体工作思路（错误示范）

1、贯彻企业的规章制度、企业文化，提高整个团队向心力，企业归属感，以此带动员工的主动工作积极性，提高工作效率；

2、积极努力的维系好现有客户，做好售后服务。服务老客户、带动新客户，争取做到零投诉；

3、规范完善个人工作习惯, ，以良好的工作习惯形成高效的工作效率，提高签单率；

4、加强学习，拓展个人工作能力和视野, 能够洞悉瞬息万变的市场行情。

具体工作思路（正确选项）

1、增加设计师回答考核，引导微信营销并坚决落实贯彻执行；

2、监控到店客户渠道，协助营销部份发现空白市场以及有效媒体；

3、加持每月一次团建，每天一次设计师面谈，坚持设计师沙龙，坚持读书分享会，作出设计师半年培训计划；

4、客户分类管理，严格执行七天追踪，客户经理面访。

四、如何完善服务体系

1、树立全局观念 做好本职工作

不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，“树立企业形象，使客户对公司的满意度和忠诚度最大化"

2、精于专业能力 勤于现场观察

作为管理人员，要在勤于观察、独立思考、多与设计师交流, 发现问题，解决问题

3、善于沟通交流 强于协助协调

不仅要有较强的专业知识，还应该具备良好的沟通交流能力，和客户进行交流，从而避免客户对公司的不信任乃至对企业形象的损害

本文整自常清洛老师《年度店面总结》

以上数据仅供参考，可根据实际情况填写

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