原標題:【平凡英雄】11月：中國驕傲背後的強大力量

在剛剛過去的一個月裏，當世界VR產業大會、國際進口博覽會、世界互聯網大會圓滿閉幕，中國聯通的通信“鐵軍”們度過了好多個不眠之夜。

他們潤物無聲地付出，

以確保當全世界的目光都聚焦中國時，

前來參會的各國、各地嘉賓也能在第一時間，

把現場情況通過匠心網絡發往全世界。

在舒適圈外學習

      靜安寺營業廳經理朱春永，是2018中國國際進口博覽會業務辦理服務團隊成員之一，朱春永選擇了場館最繁忙的服務點——新聞中心，每日工作時間長於其他服務點，開幕式那天更是從清早6點忙到24點，但他毫無怨言。那天，新聞中心服務點來了位記者，焦急反映手機無法上網，已經連軸轉將近16個小時的朱春永，雙眼雖疲憊，卻也細心觀察到記者手中的老款三星智能手機，詢問之下迅速發現問題所在。朱春永熟練地在手機上設置APN和IP網關，網絡馬上恢復正常，記者連聲稱謝！此後每一天，每當這位記者出入新聞中心，總要到聯通服務點坐坐，和朱春永聊會兒天，兩人像老朋友一樣。

      進博會7天，長達80小時的拉力戰，這場戰爭沒有硝煙，沒有敵人，朱春永要戰勝的，是那個日夜爲此努力的自己。選擇工作時間長於其他服務點的新聞中心，就是選擇對自己多年沉澱下來的服務態度和專業知識的考驗。只有迎難而上，纔能有所收穫；只有暫時放下身旁的咫尺安逸，才能征服遠方的熠熠生輝。不讓工作目標只停留在用戶的“10分滿意”，選擇突破自己的舒適圈，朱春永變得比昨天更優秀，更強大。

累並快樂着

      傅狄是杭州聯通的社區經理，因良好的英語表達能力，被選爲第五屆世界互聯網大會的雙語服務志願者，進駐烏鎮大會現場聯通服務點，爲現場嘉賓提供服務。這天，一位印度嘉賓匆匆來到服務點，據他陳述，他急需接收一封重要郵件，並在10：00時前回復郵件，而沒帶手提電腦的他正苦於如何用手機收發郵件，心裏火急火燎的。傅狄一邊用流利的英語安撫對方，一邊快速協助其完成郵箱APP下載、設置、登錄等一系列操作，最後向用戶說明了軟件使用的注意事項。這位印度嘉賓驚歎於聯通志願者的現場反應力和專業的服務素質，讚不絕口。

     做志願者沒那麼簡單。平日在工作崗位上考驗的是技術含量，而志願者繁多而瑣碎的工作，磨練的是體力和耐心。但並不是所有志願者的感受都可以用“煩和累”來概括，傅狄說：“這次寶貴的實踐收穫不少，溝通能力和耐心都得到鍛鍊，換來嘉賓的‘10分滿意’，我一點也不累”。放寬心，放開手，“百倍用心”服務於現場嘉賓，身心的疲憊就會自然拋諸腦後。美好往往藏在熱愛裏，累，但快樂着。

做你的堅強後盾

      10月以來，國際性博覽活動不斷，在世界VR產業大會、國際進口博覽會、世界互聯網大會背後，都少不了聯通雙語客服團隊的支持，爲世界各地來賓提供“百倍用心”的服務。世界互聯網大會雙語客服團隊的石秀東就是其中一員。

      這天，石秀東接到了一通外賓的求助電話——手機意外摔壞，無法跟遠在墨西哥的同事連接遠程會議，他束手無策。詳細溝通後，石秀東安排嘉賓到大會現場聯通服務點等待，沒過多會兒，就有聯通志願者攜共享服務手機前來借嘉賓使用，解燃眉之急。成功接入視頻會議，不耽誤任何環節，外賓忍不住再次撥通雙語服務熱線，對以石東秀爲代表的服務團隊表示感謝，“Thanks ChinaUnicom！”

      做你堅強的後盾，你只管一路前行，聯通服務人員永遠站在你身後。不用去想明天和意外哪一個先來，因爲中國聯通時刻準備着，在您身後，“百倍用心”給予您支持與輔助，讓您萬事俱備，不欠東風，更讓您在世界的任何一個角落，因聯通而感到“10分滿意”！

展現聯通服務，就是展現中國風采。

通過每一場重大博覽活動，

匠心網絡都向世界發出了中國最強音，

而盛事背後的聯通平凡英雄們，

也用實際行動支撐着活動期間

通信、媒體、安保、交通等事項的

順暢運行。

致敬中國聯通平凡英雄，

致敬這股中國驕傲背後的

強大力量！