細節決定品質融創文旅城交付實錄

元旦將至，冰城的大街小巷到處充滿節日的氣息。位於哈爾濱新區核心的融創文旅城錦園，更是張燈結綵、一片喜氣。12月28日，錦園迎來了新一批業主的入住。今年至此，融創文旅城已迎來近3000戶業主歸家，不僅在哈爾濱這座城市實現了對業主的美好承諾與責任，更用匠心爲這片土地上的人們築就一個個溫暖的家。

人性化服務一切爲了業主

爲了讓業主更直觀地感受融創的匠心品質，融創在交付前6個月和交付前1個月會組織工地開放活動，讓業主及時瞭解現場工程進度、質量和房屋狀態，見證家的成長。同時，在交付前4個月左右，項目還啓動專業驗收團隊代替業主模擬驗收。在模擬驗收中發現低於融創標準的問題實時形成報告通報施工單位整改，並再次複查複驗。在鄰近交付前，融創還會通過房屋預驗收活動，邀請業主再次到訪新家體驗，提升業主的收房感受。

在本次交付中，融創工作人員“一對一”地帶領業主們分批次、有序地進入園區，開啓歸家之旅。不僅以專業人員的陪驗和講解，貼近業主們的需要，讓業主們親身體驗新家的品質，還通過提供人性化的服務，一切工作圍繞業主的需求展開，讓業主們更加舒心。

由於本次交付正值雙節，爲了增添節日的喜慶氛圍、歡迎業主回家，全體工作人員早早就準備了起來。不僅在園區各處裝點了彩虹門、燈箱、中國結等佈置，在交付等候區還準備了各種熱飲、茶點，相當周到。

室內交付標準細節之處見匠心

融創的室內交付標準更加細緻入微。據介紹，融創的毛坯交付標準基本就是精裝修中輕工輔料施工部分的完美呈現：地面以抗裂砂漿找平，平整、清潔；頂棚和牆面塗刷兩遍膩子，表面整潔白淨，映襯得室內越發寬敞明亮；廚房和衛生間牆面爲水泥砂漿，做二次拉毛處理，方便業主交付後裝修貼磚；衛生間地面做防水塗料，完全達到了正常使用標準；水電線路預設完畢，開關設置充分考慮到了業主日常生活所需，在強弱電箱、可視對講及每處管道、開關、插座處，還有清晰明確的標識，讓業主一目瞭然。融創還統一採用斷橋鋁三玻兩腔窗戶，隔音、隔熱，同時還能有效隔寒。隱形合頁不僅抗風，更利於清潔打理。爲了方便業主開窗換氣，融創在客廳等特定空間內都有一扇兩旋窗扇，既可以正常地左右開啓，也可以將把手上旋上下開啓。據工作人員解釋，這樣可以保證在進風量較小的前提下，實現室內通風換氣。在細節方面，融創同樣做到了極致。在每家分戶門口的牆面上，各有一個不鏽鋼的圓形掛鉤。據融創工作人員解釋，這是特別安置的便捷掛鉤，最高可承重5KG。考慮到業主回家時手上拎着物品不方便開門，可以將物品掛在便捷掛鉤上，騰出手拿鑰匙開門。業主們紛紛讚歎這個前所未有的小設計和融創的用心程度。

據瞭解，融創始終堅持聘用第三方測評公司對項目內8663個基本點位開展“不定期、不告知、隨機抽檢、隨機送檢”的檢查，以確保融創高於國家規範及地方標準。同時，融創針對地基基礎、土建測評（實測實量）、門窗、景觀、公區精裝、成品房、交付等10餘個施工過程環節也不斷進行過程中綜合測評，確保建造過程中的施工質量、部品材料、工藝工法、細部處理等達到融創內控的高標準、高品質要求。除了內部嚴格管控，融創團隊還特別重視客戶體驗及提出的意見。在本次預驗收中，融創成立了快修崗位，在陪驗過程中傾聽業主的意見，組織快修及時解決業主的問題，真正讓業主滿意而歸、放心而回。

歸心社區文化重塑鄰里關係

一次不負期待的交樓，代表着入住以後全新的開始。據融創工作人員介紹，業主在交付後，將享受到融創提供的一系列全生活服務體系，包括基礎的客戶服務、物業服務和房屋保養維修服務。生活中，業主遇到任何需求，均可聯繫樓棟專屬管家貼心幫辦，“一個電話解決所有問題”。

“歸心”是融創獨有的高端生活價值體系，包含“歸心社區”和“歸心服務”，以“引領、專注、生命力”爲理念，打造“有家、有生活、有知己”的完美社區。融創的“歸心”社區，以“幸福+”爲社羣文化價值體系，力求打造一個有溫度的全齡互動文化社區。四個一級社羣——“海貝社”、“楓葉社”、“樂活社”、“多彩社”，三大主題活動“健走未來”、“果殼計劃”、“鄰里計劃”，每年定期舉辦社羣活動。以融創哈爾濱爲例，2018年共舉辦了180餘場社羣活動，吸引了上千名業主參與。豐富多彩的業主活動，用溫度和情懷重塑了鄰里關係，讓業主之間感情升溫，實現了從鄰里向朋友的溫情跨越。