摘要：王文濤要求，雪鄉要加強景區智慧旅遊建設，要通過大數據分析不同年齡階段旅客自駕遊、親子游情況，增強參與度和互動性，延長遊客逗留時間，滿足多元需求。這個冰雪季剛一到，王文濤就曾指派省政府辦公廳組織暗訪組對雪鄉景區進行明查暗訪，針對發現的交通運輸、明碼標價、旅遊投訴、刷卡購票等不規範不便利的問題，要求相關部門進行改進和加強管理。

來源：黑龍江日報

原標題：愛護雪鄉聲譽給遊客一個良好體驗

記者王坤

2020年第一天，省委副書記、省長王文濤一行五人來到中國雪鄉旅遊風景區，就景區旅遊環境和服務質量進行調研。爲了解普通遊客的切身感受，他以遊客身份體驗景區喫住行遊購娛等各項服務，暗訪旅遊市場秩序。

這個冰雪季剛一到，王文濤就曾指派省政府辦公廳組織暗訪組對雪鄉景區進行明查暗訪，針對發現的交通運輸、明碼標價、旅遊投訴、刷卡購票等不規範不便利的問題，要求相關部門進行改進和加強管理。王文濤對保護好雪鄉的品牌高度重視，多次強調，雪鄉是大自然賦予我們的獨特資源，要愛護雪鄉聲譽，沒有聲譽就沒有雪鄉的生命。品牌聲譽來之不易，傷不得也傷不起。我們不但要讓遊客領略到林海雪原的美景，也要以良好市場秩序給遊客一個良好體驗，進一步擦亮龍江冬季旅遊這一金字招牌。

在雪鄉二浪河景區社會主義青年點，王文濤瞭解今冬開園以來的住宿情況。他還購票進入雪鄉國家森林公園內的亞雪驛站，體驗瞭解交通工具、娛樂項目、服裝裝備收費等情況，對雪鄉夢幻家園規定不購買娛樂門票，遊客不能進去觀景提出質疑。他指出，儘管雪鄉旅遊項目收費已經明碼實價，但是由於收費項目偏多，收費偏高，而且景區內不設通票，遊客會不會接受這個價格是個疑問，只有價格合理，景區發展才能可持續。

王文濤隨機走進雪鄉最東北餐館，瞭解餐飲價格，對經營業戶以網上接單、網上評價吸引消費者做法給予肯定。他對經營者建議說，既要有精品菜，也要有大衆菜，以滿足不同消費的不同選擇。王文濤還走進雪鄉商店，瞭解商品明碼實價標價情況，走進雪鄉遊客服務中心，瞭解旅遊直通車及長途客車發車時間及班次情況。

檢查期間，王文濤當場撥打0453-12345旅遊投訴即賠付熱線，對假日值班值守熱線接聽及時、處理得當給予肯定。在與雪鄉景區管理委員會有關負責人交流時，他對雪鄉大力整治旅遊市場秩序表示讚許。他要求景區巡防隊員在分片包乾履行職責的同時，還要實行輪崗，更有效地加強旅遊秩序執法，同時既管住核心景區，也要對周邊旅遊資源實行明碼實價管理。

王文濤要求，雪鄉要加強景區智慧旅遊建設，要通過大數據分析不同年齡階段旅客自駕遊、親子游情況，增強參與度和互動性，延長遊客逗留時間，滿足多元需求。

離開前，王文濤向景區一線工作者拜年，他說，雪鄉裝點得很有年味，很有特色，要把這種濃濃的人情味、親情味帶給每一個來到雪鄉的遊客。