IT之家1月10日消息我們知道蘋果iPhone XS是具有防水功能的，然而據澎湃新聞報道，貴州的王先生反映，自己的iPhone XS意外掉落浴缸後進水，竟導致面部識別功能損壞，並且客服稱需自費4800元維修。

報道稱，王先生購買的iPhone XS Max手機於2019年9月意外掉落浴缸後進水，王先生隨即撈出並用乾燥劑進行常規吸水處理。正常開機後，發現面容ID功能已無法使用。

王先生帶機前往授權維修店檢測後，售後人員表示該手機進水需送廠家維修，並需要王先生承擔維修費用4800元。對此王先生表示不能理解，因爲蘋果官方宣傳iPhone XS能在2米深的水下停留時間最長可達30分鐘，並且手機仍在保修期內，進水後爲何需自費維修？

對此蘋果客服人員解釋稱，廣告宣傳產品具備抗水性能本身只是防生活濺水，像王先生這種掉入水中而導致進水的情況屬於人爲意外，“按照蘋果公司的保修條例，人爲損壞需要由顧客自行承擔維修費用”。

蘋果官網顯示，在iPhone XS Max的介紹頁上仍標註着該手機可防濺、抗水、防塵，在受控實驗室條件下經測試，其效果在IEC 60529標準下達到IP68級別（在最深2米的水下停留時間最長可達30分鐘）。

不過官網也表示，防濺、抗水、防塵功能並非永久有效，防護性能可能會因日常磨損而下降。由於浸入液體而導致的損壞不在保修範圍之內。