11月25日16點36分，從杭州東開往溫州南的G7567次列車在停靠寧波站時，第15節車廂頂部傳來巨響，現場目擊者看到頂部有一團火光閃現。

16時47分左右，列車內播報，列車設備故障造成晚點，有關部門正在積極搶修，請乘客耐心等候，16點58分列車內再次播報列車搶修晚點情況，截至17時發稿時列車仍停留在寧波站。

紅圈處爲火光閃現位置

據列車員徐紅星介紹，這樣的故障很少發生，不排除與下雨有關。目前故障原因還在排查中，搶修時間還不確定，如果時間較長的話，會安排其他班次供乘客換乘。另一列車特勤在向乘客解釋時稱，可能是列車上方線路接觸故障。

17時15分，動車車廂內情形。