夸克点评/文

近日英国某调研机构公布数据显示，中国人每年买走10万亿新品，堪称世界上最喜新厌旧。八成90后最喜欢买新鲜产品。为了吸引年轻的消费主力，全球品牌商纷纷选择把新品放在中国孵化。9月23日，包括欧莱雅、资生堂在内的全球十大巨头宣布：未来，中国市场50%以上的新品将在天猫平台孵化。

当天，天猫发布了战略级产品——天猫新品数字系统TMIC。TMIC系统上线也意味着天猫的新品战略再进一步。

今年，天猫发布了三大战略：新品、新客和天猫旗舰店 ，其中新品是非常重要的三大战略之一。

会上，天猫平台营运事业部总经理家洛表示，天猫新品战略希望为品牌商从新品想法到上市的整个过程当中，去做更进一步的数字化、技术化和产品化的赋能，以帮助每一个新品在上市过程中获得更好的成功机率和回报。

TMIC系统就是在新品研发过程中助力商家完成“机会挖掘、创意产生、概念验证、试销迭代”4个步骤的在线化和数字化，并为商家提供以消费者为中心的一站式解决方案。

历时两年多打磨的TMIC系统成绩如何？

天猫品牌营销中心总监竣一给出了几个数据。在过去的一年多时间里，天猫和合作方一起共同服务了超过一千个头部的战略品牌，让新品孵化的周期提速平均50%以上，让原来的18-24个月最短压缩到6个月就可以孵化上市。在品牌数和商品数越来越多的情况下，去年所有新品孵化成功的优品率达到70%。

TMIC如何助力品牌商？给商家带来了哪些影响？

会上欧莱雅、强生，立白等商家代表带来的干货分享给了我们不少启示。

欧莱雅中国消费者&市场洞察总监陶俊女士表示：以消费者为中心一直以来都是欧莱雅的核心战略，在与天猫创新合作过程中，不仅获得了消费者洞察，而且还可以通过数字化的手段，把跟品牌、产品，以及获取产品的渠道做一个非常紧密的连接。

陶俊举了一个例子，欧莱雅零点面霜这个产品非常新，9月2号刚刚上市，上市当日就取得了十万支的销量，它是天猫小黑盒面霜品类销量第一，也是面霜品类单日销量第一名。这个项目是跟天猫新品创新中心合作打造的第一个新品。也是跟消费者共创的项目，整个是59天的时间内完成，在欧莱雅内部算创新速度非常非常快的商品。

那么是怎么做到的呢？陶俊介绍到，第一步招募、海选新品合伙人，用娱乐化的方式和消费者一起共创了967条关于面霜不同的创想。 第二阶段，建立了共创社区，通过不同消费者讨论小组，对他们的生活形态、他们对产品的期待等全方位做了了解，即进行消费者的深度洞察的挖掘。第三阶段，基于消费者的深度洞察，在很短的时间内，即形成了14个未来可行的产品方向。最终形成了6个初步的产品概念。第四阶段，也非常的直接，出来了概念之后，跟消费者一起进行产品优化。全程都保持跟消费者的参与和互动。在消费者的帮助下进一步优化出来了4个概念。最终选出了零点面霜这个概念。整个过程仅仅59天，这是传统的消费者调研不可能做到的。

在随后接受夸克点评等媒体群访环节中，陶俊还补充说明，在与天猫的新品合作过程中，主要有三大方面的感受。

第一，思维方式在改变，欧莱雅是多品牌的集团，第一次品牌跟品牌的界限被模糊掉，从而大家都会变得更以消费者为中心。

第二，体现在速度上，跟TMIC合作，数字化的收集消费者信息的方式，对外拉近了品牌和消费者的距离。通过TMIC让全球各部门的同事直接参与到项目里面，对内极大压缩了沟通流程，降低了沟通成本。同时促进了组织架构的升级，以更快速的应对市场和消费者的变化。

第三，对消费者认知更全面，360度的。通过跟消费者共创或通过TMIC一些调研方式，可以让消费者更真诚，讲的更多，跟消费者的生活场景连接，从而得到消费者更全方位的认知，这个特别特别关键。

一个个性化、多元化的消费时代已经到来，天猫新品数字系统的上线，意味着天猫已远远不止是一个电商销售平台，和品牌商的多维度的深度合作的能力，成为天猫的核心竞争力。

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