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作者：包淺雨荷

編輯：石亞瓊

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2020年春節期間，新冠肺炎肆虐。面對突然爆發的疫情，全民“戰疫”。 無數個人、組織、企業主體積極而自發地對疫情傾力相幫、發起馳援，這期間 也少不了科技公司的身影。36氪整理了部分在對抗疫情中積極行動的科技公司，他們用自身技術技術優勢爲相關各方提供“戰疫”支持。

1.攝星智能：AI技術實時預測新冠肺炎疫情傳播情況

攝星智能科技公司是一家立志用智能科技賦能國家防務安全的新興創業公司，針對社會各界廣泛關注的疫情發展趨勢及峯值時間問題，公司組建了疫情快速響應小組並針對問題提供和實施解決方案。攝星智能公司利用AI算法、基於網絡公開的數據，設計了可實時更新的疫情峯值智能預測模型與面向公衆的查詢軟件，提供最近一個月的肺炎疫情發展趨勢、峯值時間與數量等，輔助政府部門決策。

以2020年2月2日8:00時的疫情數據爲例，攝星智能研發的新冠肺炎疫情預測軟件前一天預測該時間的確診人數爲17256人，實際確診人數爲17205人，誤差率僅爲0.3%。

2.圖聚智能：推出“全國線上問診地圖”，已收錄600餘線上問診鏈接

圖聚智能是一家以室內定位導航和空間數字化技術爲核心的人工智能科技企業，通過爲各種建築賦能來爲多種場景提供新的服務模式和服務體驗。過去一年中，圖聚智能累計服務國內超過600家大型醫院，爲其提供患者就診的全流程指引服務。

戰疫形勢嚴峻，爲避免非發熱患者到醫院問診而引發交叉感染，“線上普通問診”和“線上發熱問診”成爲許多醫院的解決方案。圖聚智能（PALMAP）跟蹤調研全國3000家三級以上大型醫院，推出幫助患者一站式鏈接全國所有大型醫院問診的全國線上問診地圖，快速鏈接患者與全國主要醫院的官方線上問診，幫助患者在家裏完成就診。目前，全國線上問診地圖已經收錄鏈接600餘家醫院的官方發熱線上問診和普通線上問診服務，並將爲更多疫情定點應對醫院提供接入服務。

3.思必馳：推出“智能疫情機器人”限免服務，提供疫情監測與高效溝通解決方案

思必馳爲緩解社區追蹤新冠確診和疑似病例的壓力，思必馳會話精靈團隊於1月29日推出“疫情防控機器人”，在疫情期間向全國相關政府部門、醫療機構、公益機構提供免費人工智能服務，可替代社區人力，向海量轄區居民主動撥打電話，調研近期行蹤、摸排人員往來，加強重點人員健康監測和跟蹤保障。

“疫情防控機器人”主要提供居民回訪、信息通知這兩項重要功能，具體包括：（1）及時開展信息互動，做好轄區居民的健康提醒和隨訪服務，針對外來人口的排查、健康監測和防護建議，針對重點人羣的疫情信息記錄和定期跟蹤；（2）提供信息傳播溝通渠道，爲疫情防控的一線人員第一時間推送疫情防控知識和培訓信息。此外，“疫情防控機器人”還可以成爲AI宣傳員，向社區居民主動宣教疫情防控知識。

思必馳於2007年在英國劍橋成立，2008年回國落戶蘇州，是國內專業的對話式人工智能平臺公司，擁有全鏈路智能語音語言技術，自主研發了人機對話操作系統（DUI）和人工智能芯片（TH1520）；爲車聯網、IOT、以及衆多行業場景合作伙伴提供自然語言交互解決方案

4.澎思科技：依託AIoT技術優勢，發佈高精度智能無感人體測溫系統

澎思科技發揮AIoT領域的技術優勢，推出澎思智能高精度無感人體測溫系統，通過人體識別測溫門禁一體機、便攜式人體測溫系統等不同前端設備場景差異化的部署方案，可實現遠距離無感定點測溫初篩、門禁類通行測溫初篩、企事業復工人員體溫信息篩查統計三種業務模式，並根據場景切換業務模式。

與傳統測溫方式不同，澎思智能無感人體測溫系統搭載澎思自研的人臉識別和行人ReID技術、採用紅外熱成像體溫檢測方式，實現人體體溫與人員智能關聯；且在30°C～45°C測量範圍內，中遠距離多目標測溫精度高達±0.3°C，固定通道單點測溫精度高達±0.2°C，能夠快速實現異常體溫篩查，通過本地語音、燈光等多種方式實時告警，大幅提升檢疫工作效率和準確性；同時體溫、人臉比對記錄將同步後臺，方便後續溯源。

聲智科技在現有的智能傳感技術和人工智能技術基礎上，加速研發優化 AI數字人紅外測溫系統、電梯AI語音控制方案、AI醫療智能屏 等多款非接觸式抗疫解決方案，把 AI 技術落地投入到各大城市公共場所的疫情防控管理中，具體解決方案包括：

（1） 首次創新使用基於SoundAI Azero人工智能操作系統的AI數字人紅外測溫系統： 可通過語音實現對話、通話、內容服務和IoT控制，支持專屬定製虛擬數字人形象和特殊技能快速開發，並且支持多臺設備聯網組成更大規模在線防疫系統，可廣泛應用於閘機、考勤、前臺、大廈、機場、車站和港口等公共場所場景。

（2） 兩款“無接觸式”電梯AI語音控制方案： 考慮戴口罩情形下說話發聲受影響的因素，提供完整的AI語音模組開發板，內置針對電梯封閉場景的優化語音算法，簡單連接開發即可與電梯系統形成聯動，乘客無需觸摸按鍵，即可語音呼叫、控制電梯。AI泛化算法支持乘客使用方言及任意說法語音，呼叫與控制電梯升降樓層，且支持語音播報提醒、免喚醒多輪對話等功能，交互自然流暢，即使老年人也能無障礙使用。 

（3） AI醫療智能屏： 可用於遠程診療和智能疾病管理，可實現視頻通話，在線進行遠程問診，測溫提醒；疑似患者可通過AI語音交互，實時上傳健康數據；患者家屬可實時查詢疫情動態以及防護知識，做好科學防護。

此外，聲智團隊還在支持企業高效遠程辦公、機器人遠程在線分診、AI聲紋識別系統等方向發力。

6.百應科技：AI賦能政務回訪系統，提供項目進展的實時動態播報圖

1月25日起，百應科技「智能政務通知回訪系統」上線，向疫情支援組織免費開放（政府部門 / 醫療機構 / 公益組織等），助力各方做好信息收集與發佈工作，實現高效溝通協作。截止2月7日下午6點，已經完成20+個公益項目對接，包含浙江、安徽、遼寧、湖南、天津、江蘇、新疆、湖北、山東等省市地區在內。

同時，百應科技疫情支援團隊製作了「實時動態播報圖」，方便公衆解本次項目的最新進展。

7.杭州趣鏈科技：搭建區塊鏈平臺，全程溯源防疫物資捐贈去向

2月10日，杭州趣鏈科技上線區塊鏈慈善捐贈溯源平臺“ 善蹤 ”，幫助捐贈方和受捐方全程追蹤溯源捐贈物資去向。該項目由杭州趣鏈科技有限公司開發和技術支持、中國雄安集團數字城市公司負責業務運營。

該平臺利用聯盟區塊鏈網絡，可爲本次疫情中慈善捐贈提供全鏈路可信、高效的解決方案。除了全程追蹤溯源每一筆捐贈，平臺還支持捐贈及需求信息發佈，以更好地支持防控疫情工作。平臺主要利用了區塊鏈技術難篡改和可溯源的特點，其中趣鏈科技區塊鏈BaaS平臺飛洛提供了區塊鏈底層服務，讓相關開發人只需專注業務場景的實現。

據悉，平臺內關鍵捐贈數據均已上鍊存證，包括平臺發起方在內的所有人均無法對鏈上數據進行篡改，保證了信息與信息源的可查可追溯，利於監管追責。所有人都可以在平臺上查詢捐贈信息，從技術上保證了捐贈行爲的信息透明度與公信力。杭州互聯網公證處則爲該平臺提供了相應的公證服務，以法律手段切實防範詐捐等不誠信行爲。

截至2月10日中午12時40分，平臺累計已發起521筆捐贈，捐贈總額74578萬元，另有118筆待捐贈需求數在平臺上發佈。

8.國訊芯微科技：免費提供邊緣計算全棧模組和培訓服務，助力無人智能化改造

初創公司 國訊芯微 利用自身優勢，通過軟硬一體核心技術，協助各類工業企業實現工業生產中的無人值守、遠程監控運維、智能製造等功能，從而避免因人員聚集而造成交叉感染，幫助湖北省工業生產快速恢復，降低疫情所帶來的巨大經濟損失。

2020年2月6日-2020年12月31日期間，國訊芯微計劃對所有湖北省內的工業設備廠商/方案商/集成商、全國客戶有落地項目在湖北省的以及向湖北省提供核心戰略物資的（如口罩，消毒液，防化服等）企業，提供每個客戶10套免費NOM-R001邊緣計算全棧模組（預裝NECRO工業實時操作系統標準版+終生免收運維服務費），以此達到無人智能化改造服務目的；同時，爲方便用戶快速投入使用，國訊芯微特開啓線上免費培訓服務。

9.UCloud優刻得可：爲緊急救治項目免費提供雲計算資源和技術服務支持

UCloud優刻得可計劃爲與災區疫情相關的緊急救助項目提供免費的雲計算資源和技術服務支持。緊急救治項目包括且不限於：政務信息的及時同步、醫療信息同步、免費教育資源提供，在線醫療、物流、援助信息撮合、尋人系統等企業級用戶。

目前，UCloud優刻得已爲無糖信息的“新型冠狀感染性肺炎確診患者相同行程查詢系統”提供免費資源支持；UCloud志願者開發團隊研發浙江某地區口罩預約系統，助力防疫；與多家教育機構緊密合作，力保全國師生“停課不停學”；爲北京大學可視化與可視分析實驗室“新型冠狀病毒感染肺炎疫情”的可視分析系統研發工作提供援助等，以科技之力，爲全民戰“疫”提供保障。

此外，UCloud優刻得還通過各種途徑，在全球多個地方購買和收集醫療物資，發往湖北武漢及其他物資緊缺地區，累計共捐贈1500多套醫用防護服。

10.實在智能：用AI賦能“實在公益”項目，緊急研發免費疫情諮詢智能問答機器人

正月初一，「實在智能」(杭州實在智能科技有限公司)通過電話會議啓動“實在公益“項目，緊急開發“新冠肺炎疫情諮詢智能問答機器人”，提供口語化智能疫情問答，爲奮鬥在抗擊疫情一線的政府部門、醫療機構、公益組織以及各類社會團體提供力所能及的免費技術支持。該問答機器人已於正月初五（1月29日）上線內測，並在多個微信公衆號、APP、微信羣及相關渠道加載，緩解了人工坐席資源緊張情況。

“疫情諮詢智能問答機器人”的所有數據基於全國及各省市政府、衛健委及主流新聞媒體等官方渠道。數據經過篩選、分析與整合後，用於建立數十個標準知識庫(定點醫院、診療指南、防護措施、各地舉措、公共安全法、闢謠終止等)、兩大專業知識圖譜(衛生、法律)。在此基礎上，算法工程師通過AI自然語言處理技術(NLP)對海量知識進行學習建模，同時不斷模擬與泛化各類語句問法，使得機器人能夠更好理解並回答用戶的提問。

11.樂言科技：限免提供樂語助人智能客服機器人，提高線上客服服務效率

爲了提升疫情相關物資供應商的線上客服接待效率，降低用戶線上排隊量，保障物資更快送達一線醫護人員以及急需人員手中，國內AI智能客服機器人第一梯隊服務商的樂言科技面向社會、面向客戶推出如下措施：疫情期間，向經營口罩和消毒用品的商家免費使用樂語助人智能客服機器人；已合作的經營口罩、消毒用品類目的客戶，疫情期間不計入使用時間；樂言產品和客服團隊推出“防控疫情”相關話術包，通過遠程實施，提供給所有需要客戶；疫情期間，樂語助人智能客服機器人助力同時，還爲商家提供線上配置支持及諮詢工作。

樂言科技是一家專注於認知智能技術產業應用的國家高新技術企業，由CEO沈李斌博士等自然語言處理、知識圖譜專家率領，是國內領先的人工智能整體解決方案提供商。公司致力於將先進的認知計算技術賦能電商客服、智慧教育、政務諮詢、醫療問診等各個公共服務垂直領域，提升行業效率，降低人力成本並挖掘更多客戶價值。

12.樂心醫療：支持前線抗疫醫院，提供1500臺醫療級血壓計及配套RPM系統

2月7日上午，廣東樂心醫療電子股份有限公司（以下簡稱“樂心醫療”）在做好自身防控工作的同時，意向爲武漢火神山醫院、中山市第二人民醫院（中山市新冠肺炎定點救治醫院）捐贈1500臺醫療級樂心智能電子血壓計，並配套搭建樂心醫療遠程患者監測管理系統(RPM)，用於支持新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作。其中1000臺意向贈與武漢火神山醫院，500臺贈與中山第二人民醫院，同時配套的樂心醫療遠程患者監測管理系統（RPM），可實現在院患者“智能電子血壓計專人專用”，有效降低因醫療器具引發的交叉感染，減少醫生工作量，提升工作效率。

此前，樂心醫療聯合微醫互聯網醫院，集結全國數萬名專業醫生，提供7x24小時的免費在線問診服務。義診不僅針對發熱門診及其他慢病提供線上問診服務，還提供呼吸科/內科/感染科等醫院熱門科室的問診服務。免費在線義診讓病人在家也能與醫生及時溝通，減輕門診病人預檢分診壓力，也降低不必要的醫院往返、逗留引起交叉感染，降低疫情傳播風險。

13.科大訊飛：多方位支持疫情防控工作，提供捐贈及人工智能產品

面對，科大訊飛一方面籌措疫區緊缺醫療物資、捐贈3000萬元物資支持一線疫情防控戰；另一方面利用企業自主可控的人工智能技術和產品助力疫情防控，包括：用人工智能輔助教育保障中小學生在疫情期間“停課不停學”，向湖北省中小學免費提供智能教學助手、智慧空中課堂、同步課後作業等“停課不停學”產品；用人工智能輔助運營商進行用戶自助服務和疫情信息面向基層互聯網盲區的智能宣貫；用人工智能配音、轉寫、翻譯等技術和產品，服務媒體疫情防控宣傳，助力在線辦公。

14.YOGO ROBOT：與星河產業聯合科技抗疫，啓動深圳首個機器人防疫園區

2月10日，全球領先的機器人企業YOGO ROBOT宣佈，將攜手深圳地產龍頭企業星河產業集團啓動深圳首家機器人防疫園區。 YOGO噴霧消殺機器人通過使用 無色無味的 佳姆巴消毒液 優化室內空氣，完成樓宇內部消毒需求，成爲保障園區工作人員的安全的最佳抗疫解決方案。

YOGO噴霧消殺機器人有以下特點：（1）通過智能IoT設備與整個樓宇形成物聯網系統 ，無需物理觸碰就可以在樓宇內自由移動，比如自主過閘機、搭乘電梯 ，形成自動消毒的工作閉環；（2） 擁有360度的全息感知系統， 可提前規劃機器人消毒路徑、 同時能自動避讓行人及發出語音避讓播報，保證了高效、安全的室內多點消毒；（3） 對於人流集中的區域，以及建築死角，機器人可以通過雲端設置，自動延長逗留時間，提高空氣中的噴霧濃度，對這些重點區域進行強化消毒。消毒機器人的投入使用，大大提升了樓宇環境安全度，尤其在疫情期間，降低了病毒和細菌的傳播率。除了具備消毒功能，YOGO機器人還能完成樓宇無人化配送工作，一次可配送四單，配送物件包括外賣、包裹等。

YOGO ROBOT 成立於2015年底，是一家以機器人技術爲核心，致力於實現末端無人配送的人工智能高科技企業。公司創新研發的噴霧消殺機器人和無人配送機器人系統，成爲此次“防疫攻堅戰”的重要科技力量。

15.恒生電子：爲醫院免費搭建線上諮詢功能，無償開放疫情智能防控方案

恒生電子旗下子公司芸泰網絡，依託多年在互聯網醫療領域的積累和優勢，已助力20餘家醫院開通新型肺炎“線上諮詢”功能。其中，首批支持的中山三院互聯網醫院，在上線幾小時內，新型冠狀病毒肺炎免費諮詢迅速達到1萬+諮詢量，來自全國各地的訪問用戶已突破10萬。

恒生電子免費爲各醫院官方微信平臺搭建“新型肺炎線上諮詢”功能，資料完備的情況下保障2小時交付、全程0費用。通過此舉，充分發揮互聯網醫院的作用，避免患者交叉感染，緩解急診、發熱門診等的壓力，提高醫院運轉效率，切實爲更多患者提供精準、有效的健康服務。

恒生電子旗下子公司鯨騰網絡全面無償開放智能疫情防控方案，該方案包括：通過智能AI通知回訪系統，以電話的方式向受訪人羣蒐集旅居史、發熱情況等信息並快速篩選統計，使得重點人羣能夠被快速定位；智能疫情AI客服與人工服務相結合，在電話、微信公衆號等渠道爲普通羣衆解答疫情下的基本保障政策，提高整體服務效率。

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