2月5日，甘肃省检察院12309检察服务中心的接访大厅里格外冷清，而与之一墙之隔的12309检察服务热线值班室里，电话铃声不时响起。因为疫情防控的需要，甘肃省检察院暂时以来信、网络和电话方式接待群众。

认真聆听、不时询问、详细记录、录入信息、材料归档……和平时一样，值班干警毛勇在做好个人防护的同时，一丝不苟地完成着接访工作的每个环节。

“疫情防控是当前的重中之重，但是群众来信件件有回复这项工作也不能等、不能停、不能拖。”毛勇表示，他和同事们严格执行相关制度，在保护好自己的同时，发挥智慧检务的作用，网上办公，确保防疫和工作两不误。

“虽然是电话接访、戴着口罩，但我也希望信访群众能够通过声音感受到我的真诚和微笑！”毛勇说。

来源：检察日报