互聯網加油平臺“我家加油”近日向億歐汽車獨家透露,其已經完成數千萬元Pre-A輪融資,投資方爲金融領域某著名投資人。其聯合創始人兼CEO孫飛向億歐透露,此輪融資後,“我家加油”將:1.全力推進油站拓展,目標在2019年年初完成1000座油站接入;2.探索更多有助於油站服務提升、營銷提升、管理提升的功能完善;3.讓加油變的更爲便捷與順利的技術研發;4.在服務好車主的基礎上,探索合理的盈利模式。

對於此次融資,億歐通過採訪,瞭解到,投資方表示:1.看中了我家加油的產品理念。“我家加油”是加油站領域基於CRM管理的獨?APP,在功能和產品價值上具有優勢;2.團隊的發展能力。“我家加油”在上線之初發展勢頭迅猛,已經與近300家加油站合作,服務車主200餘萬;3.我家加油基於對加油站的深耕能力。我家加油擁有懂行業的油站營銷顧問團隊,爲每個油站配備專屬的營銷顧問,通過分析車主大數據爲油站定製專屬的營銷與管理方案,擁有互聯網大數據優勢。

據億歐汽車瞭解,“我家加油”隸屬於上海孚星網絡科技有限公司,成立於2016年年初,是一家基於油站提供CRM加油站營銷管理系統的公司,其致力於以“營銷+數據+推廣+管理”的方式幫助加油站提升管理、提升業績。截至目前,“我家加油”合作的油站數量已經達到近300家。“我家加油”希望通過幫助加油站提升服務的同時,幫助車主在加油及車生活上獲得更多便利。

衆所周知,傳統的加油站模式完全依賴人的因素,在操作過程中缺乏數據支撐,導致油站在營銷過程中手段單一,宣傳效果一般,對於員工管理考覈方面,缺乏具體的標準和晉升機制,造成員工積極性不高,服務無法得到保障。此外,集團總部對油站掌控程度低,不利於統一規範管理、營銷。

孫飛表示,在加油這件事上,家庭車主通常會比較固定,他們會在家附近、公司附近、孩子學校附近、上班途中的幾個關鍵區域加油。隨着移動互聯網的普及,人們已經通過大衆點評搜索附近的餐廳,通過點評選擇心儀的餐廳,但涉及到加油,除非在不熟悉的地方,否則車主基本不會去搜索附近的加油站。所以,“我家加油”核心解決的問題是增加車主對加油站的粘性,提升加油頻次。

在具體的業務操作中,我家加油將通過以下手段“留住”車主:1.顧客在加油時提供給客戶固定或者不固定的實惠,比如積分可以直接用來抵油,不定期發放紅包和抵扣券;2.加油站化身業務員,將加油員的服務、拉新、業績與薪資掛鉤,業務員也可進行油站推廣,加強與用戶的關係,充分調動員工積極性,對於集團站,可以通過明確的考覈機制提供給加油員一定的上升空間。

同大多數平臺一樣,用戶只要下載“我家加油”APP即可享受服務。對於現在普遍互聯網加油企業爲油站搭建公衆號的服務,孫飛表示不看好,其認爲,公衆號需要專人維護,在流量入口喪失的情況下,公衆號的優勢正在減弱,用戶打開公衆號的頻次越來越低。而APP與微信公衆號相比更爲專業、直觀、參與度更高,減少了車主在使用過程中不必要的繁瑣步驟。在具體的營銷方案上,孫飛介紹,我家加油採用多維度精準營銷的方式,通過收集車主數據,多維度分析車主,然後建立用戶畫像,實現點對點的營銷。

而對於油站的管理能力的提升,“我家加油”通過智能管家可幫助提升油站管理:1.鷹眼觀察/站長管理號,實現移動端管理,即時在家,也可手機端辦公及監督集團管理系統;2.統一管理旗下各站,觀察各站營業、新增、營銷等數據。

同時,“我家加油”投資方表示,未來將利用自己的資源,給“我家加油”平臺提供更好的財務及人力資源,大數據的概念讓他們有更大空間,也會藉助更多的行業生態資源和金融平臺資源,讓“我家加油”有更大的發展空間,協助他們走向更高的高度。

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