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在合肥

共享單車風靡一時後

共享電單車又在街頭火了

但在享受騎行便利的同時

不少市民發現

原本註冊繳納的押金在退還時

卻遭遇了種種不順

有網友29日投訴

他在享騎充電單車充值的299元押金

已經申請退款一個月

但一直沒有回款和迴音

早前也曾報道過多起

共享單車、電單車押金難退的投訴

那麼這次的享騎又是怎麼回事呢？

9月24日

錢先生騎行後在app上申請退款

後來發現包括充值金額和押金在內

兩筆錢一個多月也沒能退掉

錢先生說

客服每次都告知“明天會退款”

但卻一直未能退掉

10月11日後再也沒有與客服取得聯繫

29日下午

記者來到位於合肥馬鞍山南路的

安徽享騎電動車服務有限公司辦公地

工作人員登記了錢先生的信息

記錄中寫明申請超過1個月

辛苦加急處理

工作人員稱，通過享騎的APP也可以退款，但是退款的時間不能確定；如果是本人持身份證件來此處登記辦理，便可快速退款。享騎的APP總部在上海，合肥只是一個辦事處，無法進行後臺操作。

在工作人員出示的一張表格上，記者發現，今天就已有10名左右的客戶前來登記退押金，而這個數據並不包含工商部門轉辦的投訴。

記者登錄國家企業信用信息公示系統（安徽），查詢“安徽享騎電動車服務有限公司”，發現其公司在2018年01月17日曾被合肥市包河區駱崗市場監督管理所列入經營異常名錄，原因爲“通過登記的住所或者經營場所無法聯繫”；2018年09月17日再次被合肥市包河區駱崗市場監督管理所移出異常名錄名單，恢復正常經營。

安徽享騎電動車服務有限公司

29日下午，記者來到該公司所在轄區的望湖市場監管所。該所相關負責人告訴記者，目前已與安徽享騎電動車服務有限公司負責人聯繫多次，經協調，該公司正在積極有序辦理消費者退押金事務。

爲何APP上申請了一個月還沒有退掉押金？享騎方面表示，由於前段時間享騎上海總部的系統出現故障所致。

街頭倒地的享騎電單車

據安徽享騎電動車服務有限公司負責人介紹，消費者現在可以持本人身份證去享騎合肥辦公地點辦理退押金。除了享騎APP退押金和到公司辦公地進行人工退押金外，還可以通過享騎電單車百度貼吧和官方微博進行留言申請退押金。

據合肥市工商部門反饋，10月23日以前向12315反映享騎押金難退的問題正在積極處理。下一步，工商及市場監管部門將繼續監督與督促享騎退押金事宜。

相關報道

不僅僅是合肥，在全國多地，都有享騎押金難退的情況出現。據消費者報道雜誌微信公衆號報道，近幾天，關於享騎共享電單車“299押金難退”的投訴激增，微博上關於享騎電單車差評如潮，《消費者報道》、消費保、中國質量萬里行等投訴平臺有超過800宗來自上海、長沙、西安、南昌等地用戶的投訴。

▲用戶吐槽“6點前退款”

▲《消費者報道》聯繫享騎微博客服，顯示排在第5045位

在維權羣裏，來自上海、長沙、西安、南昌、安徽等地的消費者們申請退押金多半月有餘，鮮有退款成功。期間，享騎微博客服多次承諾“等待6點前退款”，人工客服電話4001048118處於長時間等待接聽的狀態。微博客服排隊到5000多位，微信客服排隊到3000多位。目前，不少用戶已投訴到市長熱線、工商、公安等相關部門。

最新進展：

今天上午，錢先生給記者發來消息：

享騎電動車已經退還了他的押金。

合肥消保委提醒

選擇免押金的共享單車使用

針對當前合肥市面存在多種品牌共享單車的情況，市工商局、市消保委建議消費者：儘量選擇信譽較好或不需要繳納押金的共享單車使用；爲了防止自身權益遭受損失，謹慎同時使用多個繳納押金的共享單車賬戶；若需要使用繳納押金的共享單車，最好即用即押，用完及時退款，降低押金損失的風險；提高自身保護意識，及時關注新聞媒體、監管部門發佈的相關共享單車運營企業的信用狀況，企業出現不退押金等情況要立即投訴，及時挽回損失。

你遇到過共享（電）單車

押金難退的情況嗎

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來源：合肥在線（張珊珊）