彭剑锋:大疫后期才是中小企业的“生死劫”
摘要:2.通过上线直播小程序,依托于全国门店拓展出的30000多个社群进行直播推广、精准营销,全国门店组织员工展开线上直播,每天每店至少开播2场,实现近千场门店直播,服务近百万用户,直播带来的销售业绩在疫情发生后实现了10倍的增长。为此,复工之际,企业家要起草一份告员工书,陈述企业面临的危机与挑战,坚定信念与信心,为员工描绘未来发展的愿景,将企业家的事业激情与抗疫求生的决心与意志传递并感染到每一位员工。
附: 企业“战疫”十大“创新求活”实践案例
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案例一: 老乡鸡“手撕员工信”——企业家敢于担当企业才有活路
老乡鸡董事长束从轩手撕员工不要工资请愿信,在餐饮业一片哀嚎的时刻,他誓言砸锅卖铁都会付出员工的工资,成为企业奋力自救的典型案例。危机时刻,员工都是迷茫、无助的,而老板的态度、决心、行动,无疑起到了定心丸的作用。企业第一时间发动自己的高管团队,企业危难时不是老板一个人孤军奋战,而是千方百计调度数以万计的员工一起行动。疫情危机教育了我们一大批企业——一是现金流为王;二是在危难时刻,员工不是包袱,而是企业的宝藏。“不恐惧、不慌乱,冷静下来就能形成一个清晰的思路。”
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案例二: 步步高“小步到家”商业模式创新——社群互动营销逆势增长
疫情到来时,步步高绝境自救,48小时紧急上线的“小步到家”,通过聚焦高频消费群体的特定诉求,精准设计商品组合,以社群方式经营用户,在疫情的冲击下实现逆势增长。“小步到家”是采取微信社群下单、仓库直发模式——每个小区征集一名住户作为团长,每个小区的团长既是“消费者”也是“销售员”。在各小区团长收集到小区订单后,由所在城市区域的步步高仓储物流中心进行直接配送到小区,既降低了传统到家服务因不同消费者分别下单导致送货频次增加的成本问题,又解决了当前因疫情造成的骑手不足的送货瓶颈,能够在兼顾成本的情况下,最快速地将菜品送达消费者。同时还实现了与各个小区团长利益共赢。
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案例三:百果园强化战略定力——坚定线上线下一体化、店仓一体化、贴近社区的水果专卖连锁模式
百果园通过这次考验,发现一体化做得好,生意会越来越好。在突如其来的灾难面前,百果园保持战略定力和对自己经营策略的冷静思考,坚定百果园战略毫不动摇,强化战略定力!坚定、彻底地推进一体化连锁专卖模式;坚定从传统零售企业向科技型、金融型现代零售企业转变,从经营产品向经营顾客转变,从终端门店经营向全产业链经营转变;坚定通过特许加盟和投资赋能搭建生态圈,团结一切可以团结的力量!
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案例四:孩子王升级“服务在线”——推出直播和到家业务实现新业务十倍增长
疫情下,孩子王及时调整了产品结构及营销规划。1.本地门店提供的店配速达业务升级成为“孩子王到家”服务产品,并覆盖全国150多座城市的近350家数字化门店,员工与同城快递一起搞配送,配送订单量较之前增长近4倍;2.通过上线直播小程序,依托于全国门店拓展出的30000多个社群进行直播推广、精准营销,全国门店组织员工展开线上直播,每天每店至少开播2场,实现近千场门店直播,服务近百万用户,直播带来的销售业绩在疫情发生后实现了10倍的增长。
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案例五: 影儿时尚转产“防护服”支援抗疫
为缓解疫情防控物资紧缺状况,影儿时尚集团将服装生产线转变为防疫工作需要的防护服生产线,紧急加入防护服生产行列,快速组织在深员工、开足马力进行防护服生产,一上线即实现日产3000件,并积极扩大产能。
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案例六: 眉州东坡绝地求生重构“人货场”
疫情下,对于餐饮企业来说,缓解成本压力只是一部分,更为重要的还在于获得营收,稳定现金流。眉州东坡绝地求生的重要举措:1. 门店纷纷设立“便民菜站”,利用自有供应链和在四川的资源,把四川的瓜果、蔬菜等以平价的方式服务社区。还将菜站搬到线上,消费者都在线上菜篮子一键下单,除了空运来的川籍蔬菜,还能买到眉州东坡香肠、火锅底料等特色食材,以及手工包子、一品东坡肉、甜烧白等经典菜的半成品;2. 积极开展外卖订餐以及“东坡食盒”的企业团体餐订制,像在北京的100多家门店里都已经设置“无接触外卖取餐专区”;3.“云做菜”直播带货,眉州东坡是第一个上淘宝直播的餐饮企业,大厨在直播间教粉丝做汤圆、烹饪镇店之宝东坡肉等,在天猫旗舰店其销售额较去年同期增长1400%,午餐肉销售额较去年同期增长2175%,香肠销售额较去年同期增1561%,刚上线的新品梅菜扣肉,进入店铺热销商品的排名前三。
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案例七: 林清轩全员拥抱数字化——至暗时刻业绩大翻番
至暗时刻之下,林清轩决定all in在线化销售。截至2月22日,林清轩传统电商的业绩同比增长500%,门店通过直播、短视频、钉钉+手淘、微信+小程序等数字化工具实现了与往年持平。林清轩从业务模式创新,到运营管理模式以及工作模式都在尝试新的方式,如:1. 全员天猫直播;2. 云集上线;3. 蘑菇街直播;4. 一线明星抖音短视频;5. B站带货;6. 总部小程序分销;7. 百货接入小程序业绩共享;8. 成立内容工厂等等。作为一家本土高端护肤品品牌,林清轩实现了业绩逆袭、数字化转型,已经成为中小企业危机期间“教科书式自救”的标杆。
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案例八: 普渡机器人技术抗疫——产品创新迎机遇
普渡科技团队自研的各项机器人核心技术国际领先,已申请200余项核心专利,专利数量为同行的10倍以上,其中含金量最高的发明专利占比超过60%。疫情伊始,普渡就快速启动了“技术抗疫”行动,为疫区的医院和隔离点免费支援机器人来提供免接触送餐,降低病毒交叉感染的风险。特别是在深圳和临安两个试点后,普渡科技陆续接到了来自全国各地的需求。所以,普渡科技未来也是可期的。
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案例九: 樊文花“苦练内功、美丽前行”
樊文花在全国有4000多家连锁门店,危机关头樊文花心系每一位护理师与消费者,维系且不遣散1万6千名伙伴,保障其基本收入。疫情爆发之后,樊文花立即重新制定经营计划,通过发动全体员工线上学习开课,深耕专业,修炼内功,开展线上直播、花粉群互动等系列举措,不断赢得消费者对品牌的信赖。同时,樊文花开启了线上护理打卡活动,指导顾客在家也能护理肌肤,培养在家护理的习惯。樊文花相信只要内功能够修炼好,基础能够夯实得更加牢固,就可以在疫情过后继续发力。
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案例十: 同程国旅快速跨界合作——“私域流量”保住团队
为应对新冠肺炎疫情对旅游行业带来的影响,2月13日,同程集团旗下同程国旅宣布,接入咪店SAAS系统,并将同程国旅数千名旅游顾问“升级”为电商达人,在原有旅游产品销售的基础之上,增添更多品类,全面满足用户旅游+吃喝玩乐的需求。合作后其全国旅游顾问在咪店的单日销售流水迅速突破了千万元大关,同时旅游顾问的周提成最高可以达到万元以上,甚至超越了传统旅游旺季。旅游顾问升级咪店店主,这背后的逻辑是利用他们丰富的销售经验和客户人脉,支持近期爆发的线上电商销售需求,一方面既实现了将原有顾客与新零售产品交叉销售的目标,另一方面同程国旅将高频电商需求与低频旅游需求形成互补,也大大减轻了疫情对同程国旅的冲击。数千员工即使坐在家里也可创造收益,通过主动跨界,联手咪店完全能养活自己;同程国旅通过咪店SAAS系统,创造营收和毛利,缓解现金流压力。团队保住了,客户留住了,公司也活了!
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