東京馬拉松引發一系列"慘案"

2020東京馬拉松還有2天就要拉開大幕，遺憾的是，當下日本疫情肆虐，貴爲六大滿貫之一的東馬（大衆組）被迫按下暫停鍵。

東京馬拉松聲明

一週前，東京馬拉松組委會宣佈，本屆馬拉松只舉行馬拉松精英選手和輪椅精英選手的比賽，原定大衆選手組比賽取消。今年38000名跑者的參賽名額可以延續至明年，但明年參賽需要交付報名費。並且，今年的報名費和慈善賽捐款將不予退還。此外，組委會之前爲中國跑者“量身定做”，明年直接參賽，且免除報名費的好事也“飛了”。這份聲明發出後，在圈內引起軒然大波，跑友對於東馬的“神操作”憤怒且無奈。

就在前天，首爾馬拉松的一紙聲明，再次將東京馬拉松送至風口浪尖。

首爾馬拉松組委會聲明

2020年首爾馬拉松原計劃於3月22日開賽，能否如期進行現在還不得而知。目前，首爾組委會已經發表聲明：不管是比賽延期、取消還是選手自動退出，組委會都將全額退款報名費。

一石激起千層浪，這一驚天對比更是戳中東馬跑者的“傷疤”。1100元報名費沒了，這點損失大多跑者開始逐漸接受。但是，東馬取消後引發的機酒退費，以及合同糾紛等問題，讓一些跑者掉入苦海。

賽事取消引發連鎖反應中國跑者損失3萬

原本打算今年參加東京馬拉松的胡女士，現在就遇到了後續退款麻煩。據媒體報道，胡女士決定退賽後，聯繫了幫助她預定酒店的中介旅遊公司，對方卻答覆“當下情況不能退款”。兩人在微信上激烈爭論，最終胡女士也沒能得到明確答覆。

胡女士和中介溝通截圖

據胡女士透露，她先前向旅遊中介公司交納3天4000元的住宿費。和中介溝通未果後，她自行打電話諮詢了東京酒店。對方告知，酒店已經全部退款，胡女士後知後覺自己可能被坑了。

東京酒店回覆胡女士信件

隨後，胡女士又聯繫了身邊跑友，不少人是通過“名額+酒店”打包購買形式，費用高達3萬多元，現在也沒有退款消息。

胡女士和商家主要爭議的點，就在於“當下特殊情況”。那麼，疫情能不能算不可抗力因素呢？

針對這一問題，筆者查閱了相關資料，北京市朝陽區法院法官孫璟鈺之前接受新華社採訪時透露，“疫情性質屬於法律上規定的不可抗力，因此不能實現合同目的的，當事人可解除合同；因疫情不能履行合同的，根據不可抗力的影響，部分或者全部免除責任。”根據這位孫法官的解讀，中介若以“特殊情況”爲由，拒絕退款，這在法律上是不被認可的。

往年東京馬拉松盛況

就胡女士和中介公司糾紛一事，網易體育聯繫到一位旅遊從業者葉女士。她瞭解相關情況後，回覆網易體育，“不管是疫情還是暴風雨天氣，這都是屬於不可抗力因素。按照合同，旅行社是要退款的，但是退款的比例並不確定。雖然這位旅客沒有去日本酒店入住，但是旅行社前期有溝通人工成本，包括接送車輛安排等等，這些提前產生的費用，旅行社是要扣除一部分的。如果旅行社分文不退的話，那麼這位旅客可以通過法律訴訟的方式，維護自己權益。”

目前，胡女士已經決定打官司維權。相關後續，網易體育也會進一步關注。

跑者心涼合作機構也有苦難言

賽事取消，不僅寒了跑者的心，賽事合作機構也籠罩在陰霾下。與其他大滿貫一樣，東京馬拉松也和專業的旅行機構合作，跑者可通過預訂含直通名額的旅行套餐，去東京跑馬。

賽事取消後，跑者的套餐退費如何處理呢？

往屆東京馬拉松美女跑者

就該問題，網易體育聯繫到了東京馬拉松中國合作機構，據這位負責人表示，“我們公司是有資質，可以招募這些選手去東京跑馬，但是我們只是分銷商，相當於OTA（Online Travel Agency）平臺，所以還要看組委會如何去退款，我們只能遵循他們的政策。東京馬拉松組委會根據沒有產生的成本，進行評估，然後給到我們合作機構一個數額。”

對於最終的退款，這位負責人也進行了正面回應，“東京馬拉松組委會退還的金額，我們會直接公示給跑者，我們公司不會從中間掙差價。如果客戶對於這筆金額不滿意，我們希望日本酒店和航空公司可以爲跑者延期，中國的跑者使用順延名額，明年再去東京跑馬，這算是一個備選方案。”

往屆回顧:東馬爲跑者提供按摩服務

目前，該機構還在和日方進行協商，最終的解決方案還沒有落實。另外，這位負責人強調，根據東京馬拉松賽事組委會的聲明，今後也可能根據實際情況進行調整。因此，東京馬拉松最終退不退報名費，現在也不能蓋棺定論，明年是否需要二次繳費，現在也不能完全確定。

東馬場外一幕

當下旅遊業正處於明顯的寒冬，面對突如其來的當頭一棒，這位負責人話語中，透露出些許無奈，“希望大家可以多一份理解吧，現在還有跑者要求賠償精神損失費。其實，這次活動取消，對於賽事方、跑者，還有合作旅遊機構都是一道難關。毫不誇張地說，公司還能撐多久，現在都是未知。”

日本爲中國遊客開綠燈個人退費相對容易

賽事取消，對於通過旅行社預定機票酒店的跑者而言，牽扯到人工成本和手續費，後續的問題還有很多。而對於自己報名，通過APP預定機票酒店的跑者，他們是幸運的。

應對這次突發疫情，日本拿出了絕對誠意。在酒店住宿方面，日本官方發文：凡是2月1日前下的訂單或入住日期在4月1日前，中國大陸地區旅客可以享受特殊政策，全額退款。

日本爲中國旅客開綠燈

機票方面，以亞洲最大的航空公司之一“全日空”爲例。2月25日，該公司發文，爲了配合新冠防控工作，2020年2月19日前出票或者4月20前搭乘旅客，均可免費退款。需要改簽的旅客，搭乘日期在4月20日前，可以在原預定航班起飛前，免費更改一次。

受到特殊政策的保護，來自廣州的跑者晶晶女士算了下，這次東京馬拉松之行，自己的虧損就是報名費1100元。她告訴網易體育，“我這次原本計劃從廣州先飛到名古屋，處理完事情後，直接去東京跑馬，前期大概花了7000元。其中，酒店住宿3000元，機票來回2200元，報名費1100元，報名費沒有辦法退回，其他錢款都已經退回了。”

受訪者晶晶提供退款截圖

晶晶坦言，六大馬拉松，自己就差東京和波士頓了。組委會宣佈取消前，她就放棄了前往東京的念頭。晶晶告訴網易體育，自己現在廣州工作，但從小是在湖北赤壁長大的，對於湖北有着特殊的情感。“這個時候，我們就不要去日本給別人添麻煩了。東京馬拉松12%的中籤率，對馬拉松愛好者而言，確實是一個很難得的機會。比賽取消前，我們羣裏還有跑友想去比賽。我認爲，這次東京馬拉松，錢財的損失只是一個方面，主要還有精神的損失。”

日本神操作緩解跑者情緒然而韓國給他“上一課”

東京馬拉松已經走過了13個年頭，作爲六大滿貫中最年輕的賽事，東馬有着不錯口碑。但是，在組委會官宣不退本次報名費，明年參加還要交費後，成爲了大家口誅筆伐的對象。