位于金牛区抚琴文汇里的基层社保经办网点

四川在线消息(记者 吴亚飞 文/图)10月31日，成都市人社局召开“成都市社会保险现代治理体系”运行一周年新闻发布会，成都社保业务全面实现“一网办、一门办、一次办”，全市社保业务平均每天办理近10万笔。“成都市社会保险现代治理体系”运行一年来，成都市开通单位社保业务网上经办的企业户数从4.2万户增加到9.49万户，个体社保业务网上经办的参保人数从35.69万人增加到55.46万人，社保自助服务一体机由从1112台增加到3655台。

据了解，“成都市社会保险现代治理体系”是对传统社保经办服务模式进行全方位改造：再造业务流程，由多头受理分散经办变为综合柜员制高效服务;重构组织架构，由职能交叉岗位重叠变为职责分明管办分离;重建信息系统，由模块分散功能单一变为互联互通深度融合;改造实体大厅，由窗口分设便捷不足变为窗口集中便民利民;拓展网络平台，由项目不全自助不足变为线上线下同质同效。

扩展社保经办的服务渠道。基层社保经办“实体平台”由乡镇(街道)、村(社区)逐步向银行网点、社区超市等拓展，个体参保人员办理社保业务由原参保所在地变为全城通办。目前，全市现有各级社保经办大厅23个，社保业务基层网点804个，缴纳城乡居民养老保险费银行网点502个，社保待遇资格认证点位3159个。全市126万余名个体参保人员，可在本市灵活就业地、户籍所在地、居家附近，就近就地办理社保业务。

此外，社保查询渠道新增官方微信查询，支付宝微信“城市服务”查询，成都人社通、成都智慧人社、天府市民云等多个数据授权APP，可查询社保信息。

提升社保经办服务效率。据统计，成都市社保业务平均每天办理近10万笔，其中，社保窗口办理4.69万笔、社保网上经办4.48万笔、社保自助服务一体机办理0.52万笔。目前，一个综合柜员平均每天办理业务量由一年前的55件增加到68件，社保窗口办理业务的平均办理时限缩短67%。

社保经办服务效率的提升，离不开成都推行综合柜员制“一窗式”服务。方便群众在社保“实体平台”办业务时，综合柜员制“一窗式”服务可为一窗受理即时办结43项社保业务，并且，综合柜员制“一窗式”服务正由社保基层平台向银行网点、社区超市拓展，确保群众办理社保业务“最多跑一次”。同时，社保业务网上经办由计算机终端向移动终端、自助终端延伸，一年来，线上服务项目优化集成91项，参保群众在网上经办社保业务后“一次不用跑”。