位於金牛區撫琴文匯裏的基層社保經辦網點

四川在線消息(記者 吳亞飛 文/圖)10月31日，成都市人社局召開“成都市社會保險現代治理體系”運行一週年新聞發佈會，成都社保業務全面實現“一網辦、一門辦、一次辦”，全市社保業務平均每天辦理近10萬筆。“成都市社會保險現代治理體系”運行一年來，成都市開通單位社保業務網上經辦的企業戶數從4.2萬戶增加到9.49萬戶，個體社保業務網上經辦的參保人數從35.69萬人增加到55.46萬人，社保自助服務一體機由從1112臺增加到3655臺。

據瞭解，“成都市社會保險現代治理體系”是對傳統社保經辦服務模式進行全方位改造：再造業務流程，由多頭受理分散經辦變爲綜合櫃員制高效服務;重構組織架構，由職能交叉崗位重疊變爲職責分明管辦分離;重建信息系統，由模塊分散功能單一變爲互聯互通深度融合;改造實體大廳，由窗口分設便捷不足變爲窗口集中便民利民;拓展網絡平臺，由項目不全自助不足變爲線上線下同質同效。

擴展社保經辦的服務渠道。基層社保經辦“實體平臺”由鄉鎮(街道)、村(社區)逐步向銀行網點、社區超市等拓展，個體參保人員辦理社保業務由原參保所在地變爲全城通辦。目前，全市現有各級社保經辦大廳23個，社保業務基層網點804個，繳納城鄉居民養老保險費銀行網點502個，社保待遇資格認證點位3159個。全市126萬餘名個體參保人員，可在本市靈活就業地、戶籍所在地、居家附近，就近就地辦理社保業務。

此外，社保查詢渠道新增官方微信查詢，支付寶微信“城市服務”查詢，成都人社通、成都智慧人社、天府市民雲等多個數據授權APP，可查詢社保信息。

提升社保經辦服務效率。據統計，成都市社保業務平均每天辦理近10萬筆，其中，社保窗口辦理4.69萬筆、社保網上經辦4.48萬筆、社保自助服務一體機辦理0.52萬筆。目前，一個綜合櫃員平均每天辦理業務量由一年前的55件增加到68件，社保窗口辦理業務的平均辦理時限縮短67%。

社保經辦服務效率的提升，離不開成都推行綜合櫃員制“一窗式”服務。方便羣衆在社保“實體平臺”辦業務時，綜合櫃員制“一窗式”服務可爲一窗受理即時辦結43項社保業務，並且，綜合櫃員制“一窗式”服務正由社保基層平臺向銀行網點、社區超市拓展，確保羣衆辦理社保業務“最多跑一次”。同時，社保業務網上經辦由計算機終端向移動終端、自助終端延伸，一年來，線上服務項目優化集成91項，參保羣衆在網上經辦社保業務後“一次不用跑”。