如今是刷卡时代，二维码的天下，只需信用卡一刷、手机一照，便可完成结算，方便、快捷，受人欢迎。

但刷卡也会带来烦恼。江苏雎宁一个高层小区的居民就被每天的刷卡所累，进出自家小区的电梯必需刷卡，你听说过吗？

曾经，笔者只见过宾馆有此特殊服务，办理住宿时，服务员发卡给住宿客人，客房在哪一层，就开哪一层的电梯，是安保需要，方便管理。但在居民小区电梯管理中也引入星级宾馆“高大上”的刷卡服务，难道也是为了安全防范的需要？

据小区居民反映，乘一次电梯刷一次卡，0.15元就进了物业的口袋，原来如此。公然把小区必需的通行设施转变成按次计价服务，如此与民争利，竟然无人管制，是谁的主意？又经过了谁的同意？

有记者调查后得知，这是雎宁县众多高层住宅区的统一做法，由物业在收取物业费外，再收取电梯使用费！

大家知道，电梯除一次性投资建设外，还需日常管理维护费，仅电费支出就是一笔不小的开支，需要物业支付。

物业有苦衷，这笔钱居民不承担，谁来承担呢？

“谁使用谁承担“，没错。居民使用，产生费用，当然居民承担。

但居民有疑问，物业公司已经收取物业费，物业费本应包含电梯使用及管理等费用，再额外加收电梯使用费就不合理。

雎宁县物业部门解释说，考虑到当地居民的消费水平，小区物业费开始定得不高。每平方米收取0.95元，物业费并不包含电梯使用费。如果把电梯每平方米0.4元的电梯使用成本纳入物业费，居民又觉太高，拒绝支付。

物业权衡再三，无奈出此下策，把物业费与电梯使用费分离，采取两次收费的办法，解决居民登高问题。

一次收费也好，两次收费也罢，只是朝三暮四的文字游戏，最终羊毛出在羊身上，对于居民来说，物业不作为，敷衍居民的态度及做法不能忍。

的确，物业服务水平最终体现在居民感受度，一切服务均为方便小区居民，绝对没有让居民出行受限、生活不便的道理。

对于居民来讲，乘电梯刷卡，不方便，这是事实。

出个门，带卡、刷卡，才能完成上下楼梯的”艰难“历程，麻烦、费心、费力。遇到几个会算计的老人，为少乘几次电梯，少付点钱，委屈了自己，也没方便他人，不是众人初衷。遇到一些人为省钱而拼凑出的“免费”乘电梯的攻略，合乘电梯，虽然节能，却依然无法减少物业的管理费用。再加上一些需上楼的人员并非全是居民，送快递的、探望亲友的、查电表的、收电费的，全被堵在电梯口，陡然增加矛盾，也不是物业乐见的场景。

对于物业来说，乘电梯产生费用，需有人支付，这也是事实。

解决问题并不能靠单一的收费制解决，所有措施应本着为居民利益着想为出发点。物业即使收费，也要向全体居民公示收入、支出的明细账目，获得多数居民的认可，才把难事办妥，好事办好，才能赢得居民点赞。

当然，解决问题要从根本入手，既要保证电梯的正常维保，又要确保居民的幸福体验，钱从哪来是问题的结症所在。

一些居民区就做出有益探索，不妨参考他人成功的经验。

四年前，青岛王埠社区就找到了一个解决问题的办法。同样是服务900户的动迁社区，物业把电视广告屏引入电梯，收取商家的广告费，不仅免除了小区居民30年的电梯使用费，也让传播优秀文化的公益广告走入千家万户，寻找到社会效益和经济效益的平衡点，做到了居民满意，商家认同。

社区治理无小事，居民的出行服务是一座城市综合治理的重要内容。让居民住得起、住得好，才能让居民体会到社会进步、科技发展带来的便利，才会获得更多的幸福感、喜悦感。

由此看来，电梯是否收费绝不是钱的问题，还关系到地方的长治久安，一方百姓的生活幸福指数的高低，不是小事。

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