這裏，是肅州區人民檢察院12309檢察服務中心！

從心出發，用心服務！

您好，這裏是肅州區人民檢察院12309檢察服務中心！

服務二字，道盡我們的心意。

近日，肅州區人民檢察院邀請全國、省市區人大代表一行24人走進肅州區人民檢察院12309檢察服務中心視察調研。

下面請跟隨代表們的腳步，

共同走進肅州區人民檢察院12309檢察服務中心。

人大代表們來參觀啦！

12309檢察服務中心的主要功能是：

公開重要案件信息、法律文書

受理人民羣衆控告、申訴事項

受理案件程序性信息查詢、辯護與代理預約、國家賠償、國家司法救助等事項

收集、反饋人民羣衆意見建議

５

提供法律諮詢服務

服務中心的實體大廳包括業務諮詢、控告申訴、國家賠償與國家司法救助、案件管理中心四類工作區域;根據工作需要設置了接待區、等候區、安檢區、配套區等功能區域。

潘玉明檢察長向人大代表們介紹12309檢察服務中心

本着人性化服務的理念，設立檢察長接待室、遠程視頻接訪室、集體訪接待室、律師接待室、案件討論室、公開審查室、諮詢室、情緒疏導室等配套場所。

案件管理大廳

檢察長接待室

律師接待室

集體訪接待室

公開審查室/案件討論室

諮詢室/情緒疏導室

12309檢察服務中心網絡平臺包括12309網站、12309客戶端（手機APP）、12309微信公衆號和12309檢察服務熱線。12309檢察服務中心已經涵蓋網站、電話、移動客戶端、微信公衆號等渠道，集檢察服務、檢務公開、接受監督等功能於一體。

12309檢察服務中心網絡平臺

https://www.12309.gov.cn/

肅州區人民檢察院12309檢察服務中心自建成運行以來，工作成效顯著。

規範功能建設

廣泛宣傳檢察爲民服務新途徑

按照最高人民檢察院規範要求，結合我院實際用房情況，建成了功能齊全的實體大廳和網絡平臺12309檢察服務中心。完成硬件建設的同時，配備專門人員進行網絡維護、接聽熱線，堅持每天查看網絡數據，要求對收到的網絡數據及時導入檢察機關統一辦案系統進行處理回覆。

爲進一步擴大百姓對於12309檢察服務中心的知曉度，肅州區人民檢察院廣泛開展相關宣傳。除在各功能區懸掛投訴指南、來訪須知、人民檢察院受理控告申訴範圍、遠程視頻接訪須知、文明接待用語等牌匾，還開通了12309客戶端、12309微信公衆號，並在客戶端和公衆號上及時發佈本院12309檢察服務中心建成並投入運行的消息，及時公佈網址、熱線電話、控告申訴和公民申訴須知範圍，讓全社會更廣泛的瞭解檢察機關12309檢察服務中心，爲廣大人民羣衆提供更加便捷的法律服務。

樹立檢察爲民服務理念

用好用足檢察機關法律監督服務功能

今年以來，檢察服務中心共接待來信來訪75件95人次，其中直接答覆47件67人次。受理羣衆控告、舉報、申訴等案件28件28人，檢察長接待19人次。

在接待羣衆來信來訪中全面落實信訪事項受理辦理的各項規定，在登記錄入、轉送交辦、轉辦催辦、答覆告知等各個環節均做到規範精準，接待來訪和受理案件一律錄入檢察機關統一業務應用系統，接受上級業務部門的管理和監督。同時加強12309檢察服務中心與內部業務部門及其他機關的工作對接，要求轉辦信件及時回覆服務中心。

我們始終堅持檢察長接待日製度，認真接待羣衆來信來訪，及時解答和化解上訪羣衆的訴求和矛盾，無進省進京訪發生；積極適應新時代新工作模式，運用遠程視頻接訪室，對屬於上級檢察機關管轄的案件、疑難複雜案件或羣衆有需求的案件進行遠程視頻接訪，切實拓寬羣衆訴求表達渠道。今年我院根據上訪人的申請，預約酒泉市人民檢察院12309檢察服務中心遠程視頻接待來訪1件，已及時答覆。

2018年，服務中心共依法受理14件不服人民法院判決的民事監督和執行監督案件，轉本院民事行政檢察科審查辦理；受理7件不服公安機關不立案決定的申訴，轉本院偵查監督部門審查辦理；受理4件不服人民法院刑事判決和本院不起訴決定的申訴，轉本院刑事申訴檢察部門審查辦理。所辦案件依程序辦結後，均及時給申訴人送達了答覆函和決定書。