为积极响应银川市委、市政府“整改创建文明城市”号召，民生银行银川分行广泛动员，主动作为，多措并举，积极投入到创城整改行动中，着力为银川市创城整改工作添砖加瓦。

坚守初心，争做文明城市的志愿者。组织员工前往宁夏贺兰山国家森林公园开展学雷锋志愿者活动，将废弃物放入垃圾袋，沿路擦拭垃圾箱、指示牌，铲除非法小广告，将清洁还于山，将环保归于民。多次赴市区养老院、孤儿院看望慰问孤寡老人、残孤儿童，为他们送去米面油、图书、书包等生活、学习必需品。在各网点设置志愿者服务站，配置老花镜、打气筒、药箱、轮椅等便民服务设备用具，免费提供停车、洗手间、饮用水、货币兑换等20多种服务。在厅堂配备志愿者文明引导员，佩戴绶带，主动引导客户到指定区域办理业务，为市民提供便利，共同为营造美丽、环保的文明城市贡献民生力量。

勇担使命，争做文明城市的传播者。充分利用各网点户外LED显示屏、厅堂液晶电视、易拉宝、门厅展架、宣传横幅，宣传文明城市创建宣传标语，引导广大市民做文明人、行文明事、讲文明话。加大与中央及地方媒体合作，在新浪网等网络媒体显著位置设置专栏，循环播放社会核心主义价值观、公益广告等内容。做客广播直播间传播金融知识，为文明城市的创建整改贡献民生力量。前往中国矿业大学银川学院等大学及光明广场、街道等人流密集区域发放宣传页，宣传普及非法校园贷、非法网络贷、反洗钱知识等，为广大市民解答金融困惑，切实维护金融消费者合法权益，积极营造健康文明、安全舒适的金融环境。

凝心聚力，争做文明城市的践行者。该行营业部以创建五星级网点为契机，在搭建智慧厅堂和智能自助化设备基础上，对厅堂的装饰装修、监控设施、无障碍设施、儿童园区、标识标牌等九大模块168个项目的软硬件设施设备进行升级改造，为创城整改工作增光添彩。邀请专业培训机构，分层次进行服务礼仪专业培训，提高员工的服务意识。同时，设置文明规范服务窗口，通过晨会模拟演练，观摩借鉴等方式，提升综合金融服务水平。

主动作为，争做文明城市的推动者。以创新驱动为引领，以科技金融赋能普惠金融，推出“购房宝”自助终端产品，有效解决资金监管问题，维护房地产市场秩序，切实保护消费者合法权益，帮助开发商营销获客，为创城整改献智出力。与银联宁夏分公司、公交公司、顺泊停车合作，为消费者提供停车无感支付和1分钱乘公交、1分钱停车等便民服务。与宁夏华电供热合作提供消费者线上供热缴费减免和有奖活动，持续出台惠民便民的新举措，不断优化服务，让广大市民真正感受到实惠，尝到甜头、暖在心里。

民生银行将持续强化责任担当，不断优化服务，积极主动作为，做到规划在前，行动在先，用银川民生人的实际行动绘就银川文明城市的新画卷。