15日據演藝界人士表示，雪莉因惡評而非常疲累，也曾請求公司層面積極應對惡評。並指出雪莉通過經紀人向公司充分說明了自己的情況與立場，但公司還是消極應對，致使事情越來越嚴重。

實際上SM去年宣佈要根除惡評，宣佈了“與惡評的戰爭”，但這只不過是讓用韓國國內IP惡意留言的人“嚇一跳”的手段。據該相關人士透露，SM方面當時表示“惡評製作者的IP被登記到海外，事實上很難查出和處罰犯人。”相關IP是爲了惡意留言而由網民們暫時生成的地址，因此很難從根本上應對。

該相關人士表示“如果當時公司方面更積極一些應對惡意留言，或者撫慰旗下藝人的心理，情況會不會發生改變呢”，“只專注對現在'走紅'的藝人進行支援，這樣的系統也應該要調整。”

實際上因爲SNS等收到的惡評，雪莉持續向周圍求助，她向公司和網民傳達因惡性留言和謠言而遭受的痛苦，請求“幫忙”，但情況並沒有改變。2014年還暫停了約1年的演藝活動。之後也飽受惡意留言困擾的雪莉於去年10月的網絡綜藝《真理商店》中坦承自己患上了社交恐懼症和恐慌障礙。在最近播出的JTBC2綜藝《惡評之夜》中，她也表達了自己憂鬱的心境“其實崔真理內心很黑暗，作爲藝人雪莉，卻很多時候都要裝出開朗的樣子。”