軍運村運動員餐廳:以真心服務四海賓朋

(區融媒體中心記者 邱楓 通訊員 李尤 來源 軍運村新聞中心)軍運村的運動員餐廳有17000多平方米,可以同時容納4500 人同時就餐。

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配備1000多名工作人員,這其中有近半數來自於全國各地大中院校,米翠就是這衆多實習生中的一員,她的主要工作是爲運動員打餐。

軍運村運動員餐廳實習生 米翠

感覺非常累,但是有很多開心的事情,印象比較深刻的事情就是參加了兩次演練,演練和我們平時的練習是不一樣的,因爲會真實地感受到很多客人來,節奏很快。感覺結束後之後手都不是自己的,腳也有些站不穩,回去之後躺在牀上馬上就能睡着。

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由於還未到賽時,運動員餐廳使用的很少,沒有菜品給實習生們練習,他們就用清水代替,每人一支長柄勺,一個鐵碗,一盆水,一練就是一天。

軍運村運動員餐廳:以真心服務四海賓朋

軍運村運動員餐廳運營部經理 呂超

我們的硬性要求是二兩勺,一次性過,手也不能抖也不能灑,一條供餐檯,硬性要求是三十秒過一個人,但是根據客人的情況,如果他會詢問一些東西,可能達不到這個要求,我們日後加強練習,儘量所有客人過的話,三十秒打完十個菜。

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除了打菜員,餐廳清潔的崗位上也少不了這羣年輕孩子們的身影,他們,這在裏慢慢得到成長。

軍運村運動員餐廳:以真心服務四海賓朋

軍運村運動員餐廳實習生 張瑩瑩

我們培訓有桌面清潔的手法要求,需要弓字形的擦,要確保垃圾都在咱們的清潔布上面。我覺得細心和耐心是非常必要的一個因素,還有最終支撐自己做這些非常瑣碎的工作的一個原因,就是,自己感覺軍運會很神聖,想貢獻自己的一份力量。

軍運村運動員餐廳:以真心服務四海賓朋

單是熱情還不夠,爲了讓運動員餐廳的服務水平更專業,餐廳運營團隊從理論知識,實操訓練着手,打磨服務人員的技藝,並邀請業界專家圍繞餐飲禮儀、形體塑造等內容,全面展開培訓。

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英國標準組織CPD認證 國際專家禮儀培訓師 陳海華

我們的課程涵蓋十九個國家的餐飲習俗,按文化、禁忌、餐具三個維度來詮釋國際餐飲禮儀的技巧,希望通過此課程,可以提高餐飲服務團隊的整體素養和服務品質,以專業的技能和卓越的服務完成2019年世界軍人運動會餐飲接待任務。

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軍運村運動員餐廳實習生 陳昊天

菜品的熱度溫度保持在一個什麼狀態,我們都要完全瞭解,工作臺要隨時保持乾淨,客人是全世界各地的,所以我們也會非常小心非常嚴謹,不僅保證讓他們滿意地打餐,還要尊重人家的民族信仰。

軍運村運動員餐廳:以真心服務四海賓朋

經過多輪的培訓和實戰帶人演練,軍運村運動員餐廳的服務技巧日漸成熟,大家卯足了勁,要向四海賓朋展現泱泱中華,大國風采。

軍運村運動員餐廳:以真心服務四海賓朋

軍運村運動員餐廳執行副總經理 張寅

我們對設備、人員進行了全方位的檢查、排查,尋找發生的問題,不斷的去進行優化改善,確保我們在十月十二日開餐的時候,不管是人員整體的服務能力,還是設備的調試程度,都達到一個最佳的狀態,來迎接世界軍人運動會的到來。

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