电力分公司经理 郑志华

为做好“四供一业”分离移交的后续工作，电力分公司提高站位，坚持以“有序移交、平稳过渡、保障有力”为目标，成立了工作领导小组和维修改造工作专班，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、业务部门协同抓的工作格局。

建立工作例会、专题会、对接会制度，加强工作部署、沟通交流、进度管控，确保居民小区供电分离移交后续工作扎实推进。树立“不停电就是最好的服务”工作理念，构建以区域性公司为中心的高效便捷服务体系，设立居民客服热线，做好用户咨询解答和政策宣传，推进分离移交和接续运营无缝衔接。

深化与国网公司对标追标，推行“首问负责”、“限时办理答复”、“客户回访”的工作机制，确保小区居民服务质量不降低。

建立快速反应运行机制，完善抢修流程，提高电力抢修效率，持续提升居民用电可靠性和满意度。

热力分公司副经理 路昌海

面对办社会职能移交、改革转型发展的严峻形势和艰巨任务，热力分公司在转变观念中持续发力，在更新理念中加快转型，以变革性思维和举措破冰前行、创新实践。

聚焦职能移交，推进业务接续工作扎实开展。确立“管理+技术+劳务”为主的业务接续模式，最大限度为将来留住市场、接续运营赢得主动、争得先机。今后工作中，将进一步加强与地方政府沟通对接，建立会商协作机制和信息互通平台，做到与政府业务衔接不断档、服务水平不降低。

着眼改革转型，构建与今后发展相适应的企业架构。将进一步理顺供热管理体制和市场化运行机制，激发经营活力、发展活力、创新活力，采用轻资产运营模式，扩大中心区域供暖市场。

突出优化运行，持续提高供暖服务质量。将持续增强保障能力，重点解决换热能力不足、末端不热、低能高耗等问题，保质保量按期完成维修改造管理任务。持续增强调控能力，固化阶梯式供暖曲线调控方案，完善生产运维监督流程，提升涉暖问题处置时效性。

坚持价值引领，全力外闯市场创效益。今后，在综合考虑项目规模、服务范围、创效收益等因素的前提下，将进一步调整市场布局，退出低附加值、低技术含量、大劳动强度项目，优选发展潜力大、持续时间长、创效额度高的优质项目，由短期的劳务输出向长期的业务承揽或合作开发转变。

素材提供：颜曾 王璐璐

编辑：潘峥、刘连杰|编审：高卫|监制：赵伟东

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