【PConline 資訊】消費者的維權意識越來越強，當我們在生活中買東西、用東西或者接受服務的過程中，與店家發生消費者權益爭議的時候，都會進行消費者投訴。

那麼上半年各省的消費者投訴情況如何呢？7 月 13 日，江蘇省消保委發佈了上半年全省的消費投訴分析報告。據瞭解，江蘇省上半年共計受理各類消費者投訴意見 59448 萬件，其中，商品類投訴 34291 件，服務類投訴 25157 件，相較於往年，商品類投訴的佔比下降，服裝類的投訴量則上升了。

而在商品類投訴中，家用電器的投訴量佔比排名第一，共計 5403 件，服裝、鞋帽、通訊產品等投訴次之。在服務類投訴中，美容、美髮、洗浴服務等投訴量佔比第一。

在家用電器投訴中，空調、冰箱等品類損壞率增加，該維修投訴量也隨之增多。在維修爭議中，省消保委提出以下建議：

1、三包期內保修產品要求維修人員提供修理記錄並注意保存 ;

2、同一問題多次修理仍不能正常使用，及時與廠家聯繫，依法要求免費更換或退貨 ;

3、超過保修期的商品，維修時建議通過經營者正規授權機構，先詢價後維修，保留更換的零部件，一旦發現問題，及時溝通，無法協商也可投訴至消費者權益保護部門。

在交通工具質量投訴方面，省消保委也提出了相關建議，如下：

1、在購買機動車時不要輕信各種貸款優惠，按需消費，簽訂正規買賣合同。

2、一旦產生糾紛，及時收集證據，理性維權。

3、另外在乘坐網約車時，應及時查看行程信息，及時留存證據，跟蹤行程，保障乘車安全。

最後，暑假旅遊高峯期的旅遊消費糾紛也較多，省消保委整理了以下幾條注意事項：

1、無論是參團遊或半自由行等性質出行，消費者一定要選擇資齊、證照齊全的旅行社，不要輕信某些無資質的機構，否則消費者人身安全無法得到保障。

2、消費者應選擇適合自己的旅遊產品，仔細閱讀並簽訂旅遊合同，明確行程信息、景點、費用、路線、食宿安排、違約責任等關鍵信息。

這樣，即使產生糾紛，消費者也能有理可依，合法維權。需要強調的是，切勿輕信低價陷阱，低價遊含各種隱性甚至強制消費，服務質量完全無法保障。

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